Saigu Lab Barcelona - Asesoría de colorimetría

Hola Patrícia,

Lamentem profundament aquesta situació i que no hagis rebut el dossier de colorimetria després de gairebé dues setmanes, especialment quan ja el vas reclamar telefònicament.Ens alegra saber que el tracte i l'atenció a la botiga van ser satisfactoris, però entenen perfectament la teva frustració per no haver rebut una part tan important del servei. El dossier de colorimetria és essencial per a completar l'experiència i aprofitar al màxim els resultats de l'assessoria.Tens raó quan dius que és com si faltés la meitat del servei, ja que aquest informe personalitzat és fonamental per a poder aplicar tots els consells i recomanacions que vas rebre durant la sessió.

No hem posat en contacte amb la botiga i ens informen que ja t'ho han reexpedit, per la qual cosa has de tenir-ho ja en el teu email. Valorem enormement que ens facis arribar aquesta situació, ja que aquest tipus de feedback ens ajuda a millorar els nostres processos i assegurar-nos que tots els clients rebin el servei complet que mereixen.

Una abraçada ❤️