Bases Legales del panel de consumidoras de Saigu Cosmetics

 

1. ORGANIZADOR Y RESPONSABLE DEL PANEL

El panel de consumidoras “Comité de sabías” (en adelante, el «Panel») es organizado por Saigu Cosmetics, S.L. (en adelante, «Saigu»), con domicilio social en calle Jorge Juan, 9, 46004 Valencia, Código de Identificación Fiscal número B67263533, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

Cualquier consulta, incidencia o comunicación relacionada con el Panel podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico info@saigucosmetics.com.

2. OBJETO Y FINALIDAD DEL PANEL

El Panel tiene por objeto incorporar a consumidoras reales de Saigu en el proceso de evaluación previo al lanzamiento de nuevos productos, con el fin de conocer su experiencia de uso, percepción, preferencias y valoración.

En esta primera edición, el Panel estará enfocado al lanzamiento de los nuevos tonos de Melting Blush y Melting Bronzer en stick.

La información obtenida a través del Panel se utilizará, en particular, para las siguientes finalidades:

• Investigación de consumidor.
• Evaluación y mejora de producto.
• Identificación de necesidades y preferencias de las consumidoras.
• Desarrollo de herramientas de ayuda a la elección de tono.
• Preparación de la estrategia de comunicación y lanzamiento del producto.

Dentro de las actividades del Panel, Saigu podrá solicitar a las participantes, cuando corresponda, la aportación de materiales gráficos, fotografías, vídeos o testimonios relacionados con su experiencia con el producto, que podrán ser utilizados en contenidos de marketing de Saigu, incluyendo redes sociales, web, newsletter, publicidad y otros canales propios o promocionales, siempre de acuerdo con las presentes bases legales y las autorizaciones correspondientes que se detallan en la cláusula 6.

La participación en el Panel no tiene carácter comercial ni constituye una relación laboral, mercantil o de prestación de servicios entre la participante y Saigu, tratándose de una colaboración voluntaria y no remunerada, sin perjuicio de la entrega gratuita de los productos objeto de testeo.

3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

Podrán participar en el Panel las personas que reúnan la totalidad de los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Ser residente en España.
• Ser clienta perteneciente al nivel Radiant del Club de fidelidad Radiant de Saigu.
• Poder recibir y probar el producto durante las fechas previstas para la ronda correspondiente.
• Comprometerse a utilizar el producto durante el periodo de testing establecido.
• Comprometerse a completar los formularios de seguimiento y feedback asociados al Panel.

No es necesario tener conocimientos profesionales de maquillaje para participar.
La participación en el Panel implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes bases legales. La inscripción a través del formulario habilitado al efecto conllevará la manifestación expresa de dicha aceptación por parte de la participante.

Saigu se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos anteriores y de excluir del Panel, en cualquier momento, a aquellas personas que no los cumplan o que hayan facilitado datos inexactos o incompletos en el proceso de inscripción.

4. NÚMERO DE PARTICIPANTES

En la primera ronda de la primera edición del Panel está prevista la participación de 10 consumidoras.

Saigu podrá realizar posteriormente nuevas rondas de esta misma edición, incorporando nuevas participantes, si las necesidades de la investigación así lo requieren. En tal caso, se informará debidamente a las nuevas participantes de las condiciones aplicables, que podrán ser estas mismas bases legales o una actualización de las mismas.

5. FUNCIONAMIENTO Y FASES DEL PANEL

El Panel, en esta primera edición, se desarrollará conforme a las siguientes fases:

• Inscripción mediante formulario habilitado por Saigu.
• Selección de las participantes según los criterios definidos por Saigu conforme a la cláusula 3 anterior.
• Envío gratuito a las participantes seleccionadas de los productos objeto del test.
• Periodo de uso del producto de aproximadamente dos semanas.
• Cumplimentación por la participante de uno o varios formularios de seguimiento y feedback.
• Cuando se solicite, aportación por la participante de testimonios, fotografías, vídeos u otros materiales relacionados con su experiencia de uso.

Las fechas concretas de inicio y finalización de cada una de las fases anteriores para la primera ronda serán comunicadas por Saigu a las participantes seleccionadas, previéndose de forma orientativa el siguiente calendario: inscripción del 17 de agosto de 2026 al 20 de agosto de 2026; comunicación de la selección el 21 de agosto; envío de producto a partir del 24 de agosto; periodo de uso y testing del 24 de agosto al 4 de septiembre; y cierre de la recogida de formularios y materiales el 7 de septiembre.

Los formularios de seguimiento y feedback podrán incluir preguntas sobre aplicación, textura, facilidad de uso, acabado, duración, tonos, preferencias, frecuencia de uso, ventajas, puntos de mejora e intención de compra, entre otros aspectos relacionados con la experiencia de uso del producto.

Saigu se reserva el derecho de modificar el calendario, ampliar o reducir el número de participantes, así como de suspender o cancelar el Panel o cualquiera de sus rondas en cualquier momento, cuando concurran causas justificadas que lo hagan necesario, informando de ello a las participantes afectadas a través de los canales de comunicación indicados en la cláusula 7.

6. AUTORIZACIÓN DE USO DE CONTENIDOS Y MATERIALES GRÁFICOS

Durante el desarrollo del Panel, Saigu podrá solicitar a las participantes la aportación voluntaria de testimonios, fotografías, vídeos u otros materiales gráficos relacionados con su experiencia de uso del producto (en adelante, los «Materiales»).

Cuando los Materiales puedan ser utilizados públicamente por Saigu o permitan identificar a la participante, con carácter previo a su utilización se solicitará a la participante una autorización específica, otorgada de forma libre, expresa e informada, para su uso en contenidos de marketing y comunicación de Saigu.

Dicha autorización se recabará dentro del propio proceso de inscripción o participación en el Panel, y permitirá a Saigu utilizar los Materiales entregados voluntariamente por la participante en redes sociales, sitio web, newsletter, publicidad digital y otros canales de comunicación propios o promocionales de la marca, con la finalidad de dar a conocer los productos objeto del Panel y la experiencia de las participantes.

La autorización podrá especificar, entre otros extremos, el ámbito territorial y temporal de la cesión, los canales concretos de difusión y la posibilidad de que la participante revoque dicha autorización en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del uso realizado con anterioridad a la revocación.

La entrega de Materiales por la participante es voluntaria y no implica en ningún caso que esta deba emitir una valoración positiva del producto, ni condiciona su permanencia en el Panel ni el disfrute de los productos recibidos.

En caso de que la participante no otorgue la autorización correspondiente, los Materiales aportados podrán seguir siendo utilizados internamente por Saigu para las finalidades de investigación de consumidor descritas en la cláusula 2, pero no serán utilizados en contenidos de difusión pública.

7. CANALES DE COMUNICACIÓN CON LAS PARTICIPANTES

El canal principal de comunicación entre Saigu y las participantes será el correo electrónico.

Durante el desarrollo de esta edición del Panel, está previsto que Saigu contacte con las participantes, principalmente, para las siguientes finalidades:

• Comunicar la selección como participante del Panel.
• Gestionar el envío del producto y proporcionar las instrucciones del test.
• Realizar el seguimiento durante el periodo de uso.
• Enviar los formularios de feedback.
• Gestionar posibles incidencias relacionadas con la participación en el Panel.
• Solicitar, cuando corresponda, materiales o información adicional relacionada con la investigación.
• El canal de WhatsApp solo se utilizará cuando la participante haya otorgado su permiso explícito y lo haya seleccionado como canal preferente de comunicación.
• No está previsto utilizar llamadas telefónicas como canal habitual de comunicación con las participantes.

Cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con el Panel podrá dirigirse en todo momento a la dirección de correo electrónico info@saigucosmetics.com.

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

8.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales de las participantes es Saigu Cosmetics, S.L., con domicilio social en calle Jorge Juan, 9, 46004 Valencia, Código de Identificación Fiscal número B67263533, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, y dirección de contacto info@saigucosmetics.com.

8.2. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Los datos personales facilitados por las participantes serán tratados con las finalidades descritas en la cláusula 2 (investigación de consumidor, evaluación y mejora de producto, identificación de necesidades y preferencias, desarrollo de herramientas de ayuda a la elección de tono y preparación de la estrategia de comunicación y lanzamiento), así como para la gestión operativa del Panel (inscripción, selección, envío de producto, seguimiento y gestión de incidencias).

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento de la participante, manifestado mediante su inscripción voluntaria en el Panel y la aceptación de las presentes bases legales, así como, en su caso, la ejecución de las condiciones de participación aceptadas.

8.3. Categorías de datos tratados

El formulario de inscripción y los formularios de seguimiento no solicitarán en ningún caso datos relativos a salud, patologías dermatológicas, tratamientos médicos, embarazo, alergias u otras categorías especiales de datos de carácter médico.

Podrán realizarse preguntas relativas a características cosméticas de la piel necesarias para la investigación, tales como tipo de piel, tono o subtono, evitando en todo caso solicitar diagnósticos o información de naturaleza médica.

8.4. Plataformas utilizadas para la recogida y gestión de los datos

Para la gestión del Panel se utilizarán principalmente las siguientes plataformas:
Typeform, para los formularios de inscripción, seguimiento y feedback.

Google Workspace, para la gestión interna, organización y análisis de la información asociada al Panel.

El acceso a los datos estará limitado a las personas del equipo de Saigu que necesiten tratar dicha información para gestionar el Panel y analizar sus resultados, conforme al principio de mínimo acceso.

8.5. Conservación de los datos

Los datos personales de las participantes se conservarán durante el tiempo necesario para el desarrollo del Panel y el cumplimiento de las finalidades descritas, y posteriormente, en su caso, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legalmente exigibles.

8.6. Derechos de las participantes

Las participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito a Saigu Cosmetics, S.L., calle Jorge Juan, 9, 46004 Valencia, o a la dirección de correo electrónico info@saigucosmetics.com, indicando el derecho que desean ejercer y aportando copia de un documento identificativo.

Asimismo, las participantes podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. PROVEEDORES Y TERCEROS CON ACCESO A LOS DATOS

En función de la actividad realizada en cada fase del Panel, podrán tener acceso a determinados datos personales de las participantes los siguientes proveedores o terceros, en su condición de encargados del tratamiento o, en su caso, de responsables independientes cuando así corresponda:

• Typeform, como proveedor de la plataforma utilizada para la recogida de la información de inscripción, seguimiento y feedback.
• Google Workspace, como entorno utilizado para gestionar y almacenar internamente la información del Panel.
• La empresa de transporte utilizada por Saigu, exclusivamente respecto de los datos necesarios para realizar el envío de los productos a las participantes seleccionadas (nombre, dirección postal y datos de contacto).
• Cada uno de estos proveedores tendrá acceso únicamente a los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio correspondiente, y estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad y seguridad exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
• Saigu no cederá los datos personales de las participantes a terceros distintos de los indicados en esta cláusula, salvo obligación legal.

10. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS BASES

La participación en el Panel supone la aceptación íntegra de las presentes bases legales. La inscripción de la participante a través del formulario habilitado al efecto implicará la manifestación expresa de dicha aceptación.

Saigu se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones del Panel, incluyendo las presentes bases legales, así como a suspenderlo o cancelarlo anticipadamente, siempre que existan causas justificadas para ello. Cualquier modificación sustancial será comunicada a las participantes a través de los canales de comunicación indicados en la cláusula 7 con carácter previo a su aplicación.

La renuncia de una participante al Panel podrá comunicarse en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico info@saigucosmetics.com, sin perjuicio de la validez de las actuaciones realizadas con anterioridad a dicha comunicación.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes bases legales se rigen por la legislación española, en particular por el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española y de la Unión Europea que resulte de aplicación.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes bases legales, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales españoles que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.