¿Cuatro años son muchos años? ¿O son pocos? En el equipo tenemos sentimientos encontrados porque han pasado muy rápido pero también nos han ocurrido tantas cosas que parecen una eternidad. No tiene nada que ver el Saigu de ahora con el que vendía sus primeros productos el 14 de febrero de 2019 y, con los cambios que venimos a contarte hoy, tampoco se parecerá nada al del futuro. El titular es que Saigu Cosmetics abre su primera tienda física en Barcelona, hace un importante cambio de imagen y estrena una newsletter con un contenido completamente diferente a lo que has recibido hasta ahora. 

Ya está, ahí lo tienes. No tienes que leer más. Pero, si te pica la curiosidad, quédate para saber cómo va a ser este nuevo Saigu 2023 en el que hemos estado trabajando todo el 2022 y parte del 2021. Porque, dicho así, parece fácil: abrimos tienda, cambiamos de logo y le damos al coco. Pero en Saigu todo tiene raíces en lo profundo y ni la tienda es solo una tienda, ni la newsletter será una más ni el cambio del logo se hace de manera superficial. 

Pero antes de nada no queremos que te asustes. Saigu no va a dejar de ser Saigu. No vamos a dejar de buscar la excelencia en nuestros productos ni la profundidad en nuestra comunicación. Tampoco vamos a ponerte textos copia y pega en atención al cliente ni recibirás tus productos con dos semanas de retraso. Lo que buscamos es hacer mejor lo que ya hacemos bien, ser todavía más coherentes con nuestros valores y darte cada vez más productos espectaculares. 

Más transparencia y más profundidad

Por si no lo sabías o no te acordabas, Saigu (escrito ‘s’aigua’) es como se pronuncia ‘el agua’ en menorquín. Le pusimos este nombre a la marca porque era la lengua de nuestros corazones y porque el agua nos representa por su transparencia y por su profundidad. Son dos valores que tenemos muy arraigados y que intentamos materializar desde la formulación de los productos hasta la comunicación, pero queríamos ir un paso más allá.

Hasta el momento nos hemos ganado tu confianza online y es un logro porque de toda la vida has estado acostumbrada a probar el maquillaje antes de comprarlo. Y lo hemos conseguido dándote descripciones muy detalladas de lo que debes y no debes esperar de un producto, enseñándotelo desde todos los ángulos, respondiendo con cariño y paciencia a todas tus dudas, asegurándonos de que el producto llega en 24 o 48 horas a tu casa y de que los puedas cambiar o devolver sin ningún coste en caso de que no te acabe de gustar.

Te abrimos una ventana a nuestro laboratorio

Pero queríamos estar todavía más cerca de ti. Que, además de lo que te aportamos online, tengas también la experiencia física, puedas conocernos en persona, puedas tocar y sentir los productos, probarlos, preguntarnos todas tus dudas y, lo más importante de todo, ver cómo los creamos desde cero. Te hemos contado muchas veces que tenemos laboratorio propio y que no es algo habitual en esta industria. Pues, a partir de ahora, en Barcelona lo vas a poder ver con tus propios ojos.

Si has ido a algún restaurante con la cocina abierta, sabrás lo apasionante que es ver el trabajo del chef haciendo magia con los alimentos hasta que llegan a tu mesa, lo mismo podrás hacer en la nueva tienda de Saigu. No tan inmediato, porque no podemos fabricar el producto que te vas a llevar, pero sí podrás ver a través de un cristal cómo es el trabajo de un laboratorio cosmético y cómo estamos creando en los productos que lanzaremos dentro de unos meses.

Además, en la tienda habrá un rincón en el que te podrás maquillar con nuestros productos o te lo podrán hacer nuestras compañeras in situ que te ayudarán a sacar el máximo partido a cada producto que te quieras llevar. Y, por supuesto, será un espacio en el que pasarán muchas cosas. Queremos organizar talleres y encuentros con las mejores profesionales del maquillaje y que puedas conocerlas y aprender todo lo que puedas de ellas.

Una nueva imagen para un nuevo Saigu 

Queremos aprovechar este cuarto cumpleaños y la apertura de la tienda para enseñarte la nueva imagen de Saigu que poco a poco verás aparecer en tus productos, sus envases y en el packaging que te llega a casa. Este ha sido para nosotros un viaje de introspección, de abrazar lo que hemos sido y de decidir hacia dónde queremos ir.

Si pones ahora mismo todos los productos de Saigu uno al lado del otro y los analizas, probablemente puedas leer nuestra historia sin conocernos de nada. Sabrás que somos una marca que se creó de cero, que hemos ido creciendo poco a poco, a veces a trompicones y a la velocidad a la que se podía en cada momento. Que cada producto se lanzó bajo unas circunstancias diferentes y verás que falta cierta coherencia visual.

Hasta ahora no había problema, porque todos los productos juntos los veíamos solo nosotros en el almacén. En cambio a ti te llegan a casa, tiras la caja y ya no la ves más. Pero, cuando se planteó la posibilidad de tenerlos todos expuestos en la tienda, dijimos: ‘espera un momento, no podemos seguir así’.

También llevábamos tiempo observando nuestro logo. Ese que nos ha acompañado desde el primer día y que fue la materialización de nuestro sueño, lo que nos hizo decir: ‘ostras, esto va en serio’. Aunque transmite perfectamente la elegancia que buscábamos y nuestro compromiso con la ética medioambiental, al intentar ponerlo en la fachada nos dimos cuenta que era tan fino que se perdía de lejos y, al estar en dos líneas, SAI-GU, costaba de entender.

Con todo esto nos pusimos a trabajar para que el nuevo Saigu reflejara visualmente el lugar del que partimos en 2019 pero también la dirección hacia la que vamos a ir a partir de 2023. Queríamos mostrar nuestra relación filosófica con el agua, su transparencia y su profundidad, pero también que se viera este lado alegre e irreverente que tenemos en redes cuando de repente te encuentras a la Reina Maja, te hablamos de gatitos o te compartimos nuestros errores para que te rías con nosotros.

Poco a poco lo fuimos sacando, después de mucha reflexión y unas cuantas versiones, llegamos a un logo que recuerda lo que fuimos y proyecta lo que queremos ser, a unos colores que reflejan toda la amplitud de nuestros valores y una imagen que nos da coherencia en cada uno de los canales en los que te puedas encontrar con Saigu. 

Un cambio gradual, como mudar la piel

Pero claro, a nivel medioambiental sería una completa aberración que tiráramos todos los frascos, las cajas de producto y pedido que tenemos con el logo antiguo y los sustituyéramos por unos nuevos. Tampoco sería factible a nivel económico porque, cuando creamos un nuevo producto, lo que nos cuesta más trabajo, tiempo y dinero son los recipientes. Las fábricas exigen pedidos mínimos de decenas de miles de unidades y esos pedidos se hacen a años vista.

Por lo tanto, hoy empieza en Saigu un proceso de transición en el que convivirán las dos imágenes y que probablemente se alargue hasta 2024. Al ser perfeccionista que llevamos dentro le encantaría chasquear los dedos y cambiarlo todo de golpe. Pero nuestra conciencia medioambiental no nos lo permite y seguro que a ti también te parecería una barbaridad que hiciéramos eso. Por ello te pedimos paciencia y comprensión y que nos acompañes en este cambio de piel hasta que el antiguo Saigu se haya desprendido por completo. 

Un salto a lo más profundo de la belleza

Por último, te invitamos a que nos acompañes a reflexionar sobre todo lo que nos rodea: el mundo de la belleza, la autopercepción y la cosmética. También queremos hablar sobre el medio ambiente, las desigualdades sociales y el testeo animal. Sin olvidarnos del maquillaje como arte, con sus trucos y sus técnicas. 

Todo ello formará parte de la nueva newsletter ‘Bajo la Superficie’. Semanalmente tendrás contenido muy elaborado trabajado por el equipo de Saigu y colaboradores/as de alto nivel expertos/as en todos los ámbitos que nos interesan y nos preocupan. También te contaremos con más regularidad cómo van las cosas en ese laboratorio con ventana al mundo que estamos estrenando y en el resto de departamentos de Saigu, que seguro que te resultan apasionantes.

Hay algo que nos da mucha rabia y es el marketing telefónico, la publicidad invasiva y los mails que solo quieren meterte la mano al bolsillo. ‘Bajo la Superficie’ viene a aportar valor, no a quitar tiempo y queremos que te suscribas única y exclusivamente si sientes que será así para ti. Seguirás recibiendo nuestros correos habituales con novedades y descuentos solo para la comunidad más cercana. Pero este será un rincón para leer con calma, con un café y compartir con una amiga para preguntarle qué opina la próxima vez que os veáis.

Y hasta aquí las novedades que podemos contar. Como ves, en Saigu siempre estamos trabajando a diferentes velocidades y profundidades. Escribimos publicaciones de rabiosa actualidad y nos reunimos para hablar de cuestiones que verán la luz dentro de muchos meses. Hoy te desvelamos estos dos proyectos que han quitado muchas horas de sueño a muchos miembros del equipo. Esperamos saber tu opinión y ver si percibes todo el cariño y la ilusión que hemos puesto nosotros para crearlos.