Política de Privacidade
O presente Aviso de Privacidade é emitido em conformidade com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais na Posse de Particulares (“LFPDPPP”), o respetivo Regulamento e as Diretrizes do Aviso de Privacidade emitidas pelo Instituto Nacional de Transparência, Acesso à Informação e Proteção de Dados Pessoais (INAI).
1. Identidade e domicílio da Entidade Responsável
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Saigu Cosmetics, S.L. (doravante, “SAIGU”), sociedade constituída ao abrigo das leis de Espanha, com N.I.F. B67263533 e sede na Calle Jorge Juan 9, 46004 Valência, Espanha. E-mail de contacto: info@saigucosmetics.com.
A SAIGU é titular do site www.saigucosmetics.com (versão es-MX) e do canal de comercialização através do qual são disponibilizados os produtos da marca Saigu Cosmetics® a consumidoras/es em território mexicano.
2. Dados pessoais recolhidos
Para as finalidades descritas neste Aviso, a SAIGU recolhe as seguintes categorias de dados pessoais:
• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento (quando aplicável), género (quando o forneça voluntariamente).
• Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telemóvel, morada de envio e, quando aplicável, morada fiscal.
• Dados fiscais (apenas se solicitar CFDI para efeitos fiscais): RFC, denominação social, regime fiscal, código postal do domicílio fiscal e utilização do CFDI.
• Dados transacionais e de pagamento: histórico de compras, montantes, produtos, método de pagamento e informação tokenizada de cartões (os dados do cartão são processados diretamente pelo processador de pagamentos).
• Dados de navegação e do dispositivo: endereço IP, identificadores do dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, data e hora de acesso, cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados de preferências: informação sobre tipo de pele, tom, gostos ou interesses que a/o Cliente forneça voluntariamente através de questionários, inquéritos ou serviços de colorimetria.
• Dados sobre alergias ou condições cutâneas (quando os forneça voluntariamente ao solicitar aconselhamento): são tratados exclusivamente para responder ao seu pedido de informação e são eliminados após a sua resposta.
Não são solicitados dados pessoais sensíveis exceto os relativos à saúde cutânea que a/o própria/o Cliente forneça voluntariamente ao consultar sobre a utilização dos Produtos. Esses dados são tratados apenas para resolver o pedido de informação e são eliminados após a sua resposta.
3. Finalidades do tratamento
3.1. Finalidades principais (necessárias para a relação jurídica)
• Tratar da criação de conta, gerir o registo e verificar a identidade da/o Cliente.
• Processar encomendas, gerir a compra e venda, coordenar a entrega, tratar de devoluções, reembolsos e garantias.
• Possibilitar a emissão do Comprovativo Fiscal Digital pela Internet (CFDI) por parte da GetCubbo, S.A.P.I. de C.V. (Merchant of Record no México).
• Prestar serviço de apoio ao cliente, gerir pedidos de informação, queixas, reclamações e esclarecimentos.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e de proteção do consumidor aplicáveis.
• Prevenir e detetar fraude, uso indevido do site e abuso de mecanismos de devolução.
3.2. Finalidades secundárias (não necessárias para a relação jurídica)
• Envio de comunicações comerciais, promocionais e publicitárias sobre produtos, novidades, ofertas e eventos da SAIGU por e-mail, SMS, notificações push ou WhatsApp.
• Realização de inquéritos de satisfação e estudos de mercado.
• Personalização da experiência, recomendações de produtos, programas de fidelização e análise estatística.
• Elaboração de perfis comerciais para fins de marketing.
Se não desejar que os seus dados pessoais sejam utilizados para finalidades secundárias, poderá manifestá-lo a qualquer momento enviando um e-mail para info@saigucosmetics.com com o assunto “Recusa de tratamento – finalidades secundárias”. A recusa não será motivo para lhe negar os serviços solicitados nem a relação jurídica.
4. Transferências de dados pessoais
Para cumprir as finalidades descritas, a SAIGU comunica ou transfere dados pessoais aos seguintes terceiros, nos termos do artigo 37 da LFPDPPP. Quando a transferência não requer consentimento, é realizada ao abrigo das exceções legais; nos restantes casos, é solicitado o seu consentimento expresso.
4.1. Subcontratante do tratamento no México
GetCubbo, S.A.P.I. de C.V. (RFC GET210216544), com sede em Calle Emerson No. 130, Polanco IV Sección, Miguel Hidalgo, CDMX, 11550, atua como Merchant of Record, Importer of Record e fornecedor logístico integral da SAIGU no México. A CUBBO trata os dados pessoais por conta da SAIGU para processar a importação, armazenamento, preparação e envio de encomendas, emissão do CFDI, gestão de cobranças e tratamento de devoluções. A CUBBO mantém o seu próprio Aviso de Privacidade e compromete-se contratualmente a cumprir a LFPDPPP.
4.2. Outros terceiros com os quais os dados são comunicados
• Processadores de pagamentos (incluindo Shopify Payments, PayPal e outros processadores autorizados): para processar a cobrança e prevenir fraude.
• Operadores logísticos e empresas de transporte de encomendas contratadas pela CUBBO: para efetuar a entrega da encomenda.
• Fornecedores tecnológicos: Shopify Inc. (plataforma de e-commerce), fornecedores de e-mail transacional, CRM e ferramentas de apoio ao cliente (por exemplo, Gorgias), análise web (Google Analytics) e plataformas de marketing (Meta, Google Ads, TikTok), ao abrigo de contratos de subcontratação do tratamento ou de prestação de serviços.
• Autoridades competentes: quando exista um pedido legal, judicial ou administrativo nos termos do artigo 37, fração II, da LFPDPPP.
• Empresas do grupo SAIGU ou eventuais adquirentes em caso de fusão, cisão, aquisição ou qualquer reorganização empresarial, nos termos do artigo 37, fração VII, da LFPDPPP.
4.3. Transferências internacionais
Alguns dos fornecedores tecnológicos mencionados estão estabelecidos fora do México (incluindo a União Europeia, os Estados Unidos e outras jurisdições). Nestes casos, a SAIGU adota medidas razoáveis e exige aos seus fornecedores padrões de proteção equivalentes aos previstos pela LFPDPPP e, quando aplicável, pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD).
Salvo o previsto nos casos de exceção do artigo 37 da LFPDPPP, não será efetuada qualquer transferência adicional sem o seu consentimento.
5. Direitos ARCO e revogação do consentimento
Como pessoa titular dos dados, tem direito a:
• Aceder aos seus dados pessoais na posse da SAIGU e conhecer o respetivo tratamento.
• Retificar os dados quando sejam inexatos ou estejam incompletos.
• Cancelar aos dados quando considere que não são necessários para alguma das finalidades, estejam a ser utilizados para finalidades não consentidas ou a relação contratual tenha terminado.
• Opor-se à utilização dos seus dados pessoais para fins específicos.
• Revogar o consentimento que, se aplicável, tiver concedido, especialmente no que diz respeito a finalidades secundárias e comunicações comerciais.
• Limitar a utilização ou divulgação dos seus dados pessoais.
Para exercer qualquer um destes direitos, deverá enviar um pedido para o e-mail info@saigucosmetics.com com o assunto “Exercício de direitos ARCO”, anexando:
• Nome completo da pessoa titular, e-mail de contacto e, se aplicável, morada postal para receber a resposta.
• Cópia legível de um documento de identificação oficial válido (INE/IFE, passaporte ou outro) que comprove a sua identidade ou, se aplicável, a representação legal.
• Descrição clara e precisa dos dados pessoais relativamente aos quais se pretende exercer o direito e do direito específico que se exerce.
• Qualquer outro elemento que facilite a localização dos dados.
A SAIGU responderá ao pedido num prazo máximo de 20 (vinte) dias úteis, contados a partir da data de receção, e disporá de um prazo adicional de 15 (quinze) dias úteis para efetivar a resposta, nos termos dos artigos 32 e 33 da LFPDPPP.
Caso considere que o seu direito à proteção de dados pessoais foi violado, pode apresentar queixa junto do Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (www.inai.org.mx).
6. Meios para limitar a utilização ou divulgação dos dados
Para além dos direitos ARCO descritos, pode limitar a utilização ou divulgação dos seus dados pessoais através dos seguintes meios:
• Definindo as preferências de comunicações a partir da sua conta de utilizador no site.
• Utilizando a ligação de cancelamento de subscrição (unsubscribe) incluída em cada e-mail comercial.
• Solicitando expressamente a sua inclusão numa lista de exclusão, enviando um e-mail para info@saigucosmetics.com.
• Inscrevendo-se no Registo Público de Consumidores (REPEP) da PROFECO para não receber publicidade telefónica.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para manter a sessão, recordar preferências, analisar a utilização do site, medir o desempenho e personalizar conteúdos e publicidade. As categorias de cookies utilizadas são:
• Cookies estritamente necessários: sessão, carrinho de compras, autenticação.
• Cookies analíticos: Google Analytics e ferramentas equivalentes para saber como o site é utilizado.
• Cookies de publicidade e de redes sociais: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok e plataformas equivalentes.
Pode desativar ou eliminar os cookies nas definições do seu navegador ou, se aplicável, através do banner de gestão de consentimento de cookies disponível no site.
8. Segurança dos dados pessoais
A SAIGU adota medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra danos, perda, alteração, destruição ou utilização, acesso ou tratamento não autorizados, em conformidade com os artigos 19 e seguintes da LFPDPPP.
9. Conservação
Os dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, bem como para dar cumprimento às obrigações legais, fiscais, contabilísticas e de prevenção de fraude aplicáveis. Cumpridas essas obrigações, os dados serão bloqueados e, posteriormente, eliminados de forma segura.
10. Alterações ao Aviso de Privacidade
A SAIGU reserva-se o direito de modificar o presente Aviso de Privacidade a qualquer momento, para o adaptar a novidades legislativas, jurisprudenciais, a critérios do INAI ou a alterações nas suas práticas comerciais. As alterações serão publicadas nesta página, indicando a data da última atualização, e serão comunicadas através dos meios habituais de contacto quando implicarem mudanças substanciais.
11. Contacto
Para qualquer questão, reclamação, sugestão ou pedido relacionado com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar o Departamento de Proteção de Dados da SAIGU através de info@saigucosmetics.com, indicando no assunto “Proteção de Dados – México”.
Data da última atualização: 27 de maio de 2026.