Podes comprar os nossos produtos através do nosso sítio na Internet e pagar com cartão, PayPal ou Bizum, mas não à cobrança. Também podes pagar em prestações através da Klarna; podes encontrar mais informação sobre este método de pagamento aqui.

Podes subscrever-te à nossa comunidade aqui e receberás por correio eletrónico o código de desconto para a tua primeira compra, fora de períodos promocionais (como a Saigu Week). Podes ainda receber vantagens e conteúdos exclusivos por pertenceres à Comunidade Saigu. Lembra-te de aguardar alguns minutos e de verificar o correio indesejado ou spam.

Adoramos que uses os produtos da Saigu para expressares a tua arte e criámos um programa especial para profissionais do setor como tu (casamentos, cinema, televisão, sessões fotográficas, editoriais de moda…). Aqui encontras toda a informação. 

Não é possível acumular mais do que um cupão de desconto na mesma encomenda e, em períodos promocionais como a Saigu Week, alguns cupões serão limitados ou desativados.

Em Espanha:

2,90€ para a Península.

3,90€ para as Baleares.

Em ambos os casos, o envio é gratuito a partir de 40€.

*De momento, não fazemos envios para as Canárias, Ceuta e Melilha.

Podes ver aqui toda a informação.

Tens 15 dias, a contar da data em que fazes a encomenda, para abrir e experimentar o produto e, se não for o ideal para ti, podes contactar-nos e fazer a troca ou a devolução gratuitamente. No caso de conjuntos, é importante que devolvas todos os produtos que vieram no conjunto; não são aceites devoluções parciais de um conjunto.

Em períodos promocionais, como a Saigu Week, alargamos o prazo de devolução para 45 dias. Sabemos que a maioria das marcas só te deixa devolver um produto se não o tiveres aberto. Mas, na Saigu, é exatamente o contrário! Queremos que o abras, que o experimentes e, se não resultar contigo, trocamos-te ou devolvemos-te o valor total de toda a tua encomenda. Fazemo-lo porque queremos que compres com total confiança, mas é verdade que não é uma prática muito sustentável andar a enviar encomendas para um lado e para o outro. Por isso, só te pedimos que o faças de forma responsável, para não estarmos a sobrecarregar o planeta com estes pequenos gestos.

Aqui tens todos os detalhes da nossa política de trocas e devoluções. 

Entrega ao domicílio, em pontos de recolha e na nossa loja física Saigu Lab.

Agora podes levantar a tua encomenda gratuitamente no Saigu Lab de Barcelona ou ir buscá-la a qualquer ponto de recolha perto de tua casa:

• Se vives em Barcelona, podes escolher como ponto de recolha a nossa loja Saigu Lab em Gràcia e aproveitar para esclarecer dúvidas.
• Ao fazeres a tua encomenda no sítio, também podes escolher a recolha no ponto de serviço mais próximo de tua casa. 

Se, ao fazeres a encomenda, deixaste o teu e-mail, recebes por lá várias notificações de seguimento da tua encomenda. Por vezes, também te enviam um SMS com o dia e a hora aproximada de entrega.

Se tiveres alguma dúvida em específico, escreve-nos aqui indicando o nº da tua encomenda e ajudamos-te já a seguir.

No caso de algum dos nossos produtos estar esgotado, podes sempre inscrever-te na página do produto (onde diz “avisa-me quando estiver disponível”) com o teu e-mail e serás das primeiras a saber.

Encontrar o teu tom na Saigu pode dar um bocadinho de nervos ao início, sobretudo se nunca compraste maquilhagem online. Mas, quando vires todas as ferramentas que temos para ti, vais perceber como é fácil e rápido acertar. A ideia é tirar-te o mínimo de tempo possível. 

1. Temos este teste que podes fazer em 2 minutos e que te sugere tanto a base como o corretor, o iluminador, o blush e o bronzeador ideais para ti.

2. Se os vires e não tiveres a certeza, podes enviar-nos uma mensagem no nosso chat, por mensagem direta do Instagram ou por email, com uma foto tua sem maquilhagem e com luz natural, e a nossa equipa confirma-te quais são os melhores produtos para ti. 

3. Se, quando chegares a casa e os receberes, vires que o tom não te assenta bem ou que não gostas do produto, já sabes que na Saigu trocamos-te gratuitamente ou devolvemos-te o dinheiro, tanto do produto como dos portes de envio.

 Vais ver que é muito mais fácil do que parece!

Todos os produtos da Saigu são veganos, ou seja, não têm nenhum ingrediente de origem animal e, claro, não são testados em animais, porque essa é uma prática ilegal na indústria cosmética na Europa desde 2013. É por isso que não anunciamos os nossos produtos como “não testados em animais”: seria como dizer que “não matámos ninguém” para formular um produto. Pois claro que não! Outras marcas estrangeiras fazem-no porque, nos seus países (EUA, Austrália, Canadá, China…), não é ilegal testar em animais ou até é obrigatório fazê-lo, mas na Europa é totalmente proibido.

Este é um dos objetivos mais importantes que temos quando formulamos qualquer produto: que assente bem e seja adequado a todos os tipos de pele. E isso inclui as peles maduras, as sensíveis, as que têm melasma, até a pele de pessoas que estão em tratamento oncológico. 

A maquilhagem da Saigu procura realçar a beleza natural e criar um efeito de ‘segunda pele’. Não procura cobrir, nem disfarçar, nem esconder. Vai uniformizar o tom da tua pele, mas sem te tirar as sardas, por exemplo, se as tiveres, e dando-te um ar saudável, como se tivesses dormido muitas horas seguidas.

Todos os produtos da Saigu são adequados para pessoas grávidas ou a amamentar. A maioria dos ingredientes que utilizamos são óleos e ceras naturais, totalmente seguros para ti e para o teu bebé. Ainda assim, se tiveres alguma dúvida em particular, convidamos-te a pegar na lista de ingredientes de qualquer produto e a confirmá-la com a tua médica ou o teu médico de confiança.

Sim, todos os produtos da Saigu são formulados para serem NÃO comedogénicos, ou seja, não favorecem o aparecimento de acne. Ainda assim, se a tua pele for muito sensível, convidamos-te a experimentar o produto numa zona pequena antes de o aplicares em todo o rosto. Lembra-te de que tens 15 dias para o experimentar; se te causar algum tipo de reação ou se não o sentires confortável na tua pele, devolvemos-te a totalidade do valor da tua encomenda.

Os produtos da Saigu não contêm óleos minerais, o que significa que não incluem ingredientes derivados do petróleo, como silicones ou parafinas. Ainda assim, na Saigu trabalhámos muito em laboratório para encontrar alternativas naturais a estes ingredientes tão comuns na cosmética.

No entanto, não usamos o conceito ‘Oil free’ (tal como outros, como Silicon free ou Paraben free), porque consideramos que este tipo de alegação faz parte de um ‘marketing do medo’ e preferimos falar-te dos ativos que incluímos nos nossos produtos, em vez de te dizer que certos ingredientes são perigosos ou prejudiciais.

Não te preocupes: por terem ingredientes naturais, os produtos da Saigu não estragam mais cedo do que outros. Explicamos-te.

Por um lado, tens o PAO (a sigla em inglês de Period After Opening, que significa literalmente período após a abertura) e é o que vais ver na embalagem como 6M, 12M ou 18M, porque é exigido por lei. Isto quer dizer que, depois de aberto, a marca assume o compromisso de que o produto mantém exatamente as mesmas características de cheiro e textura que tinha quando estava fechado, durante esses 6, 12 ou 18 meses.

No entanto, isso não quer dizer — nem por sombras — que, passada essa data, já não o possas continuar a usar. Por lei, só é obrigatório indicar a data de validade nos cosméticos quando é inferior a três anos. Mas não é o caso dos produtos da Saigu, que têm todas as medidas de segurança. Por isso, podes usá-los sem problema durante, pelo menos, três anos.

Na Saigu formulamos os produtos com ingredientes tão suaves e compatíveis com a pele quanto possível, a pensar precisamente nas peles mais sensíveis e reativas. Ainda assim, há pessoas com alergia a compostos muito específicos (como a pele de pêssego, ou a soja e os seus derivados) e a quantidades muito pequenas (como a vestígios de metais pesados que existem na natureza). Por isso, não podemos garantir que não vais ter nenhum tipo de reação.

Se souberes que tens alergia a algum ingrediente em particular, tens a lista INCI em todas as páginas de produto. Também estamos à tua disposição para esclarecer qualquer dúvida e, se não conseguirmos ajudar, vamos pedir-te que consultes a tua médica ou o teu médico especialista. 

O que te recomendamos é que, se tens uma pele muito reativa, testes primeiro o produto no antebraço durante um dia e, depois, o apliques no pescoço para te certificares de que é seguro para ti. Caso te provoque algum tipo de reação, claro que tens 15 dias para o devolver e reembolsamos o preço do produto e os custos de envio.

Na Saigu, conhecemos e estamos conscientes das vozes que consideram que certos ingredientes cosméticos podem interferir com o sistema endócrino. Ainda assim, a evidência científica mais recente que analisámos até ao momento não nos convenceu ao ponto de integrarmos esse critério na descrição dos nossos produtos e na nossa filosofia de marca.

Procuramos ter muito cuidado com aquilo a que chamamos “marketing do medo” na indústria da cosmética. É essa tendência em que as marcas anunciam os seus produtos como “... sem” (sem tóxicos, sem parabenos, sem óleos, etc.). Desta forma, certos ingredientes são demonizados como argumento de venda, sem se explicar exatamente porquê, e acabam substituídos por outros que podem até ser menos seguros ou ter menos estudos científicos do que os anteriores.

Na Saigu, preferimos falar dos ingredientes que os nossos produtos efetivamente contêm e dos seus benefícios, em vez de anunciar o que outras marcas usam e os seus alegados malefícios. Formulamos com mais de 80% de ingredientes naturais, sobretudo óleos vegetais, ceras e pigmentos, minuciosamente detalhados em cada página de produto. Por isso, convidamos-te a confirmar essa lista com profissionais que te possam dizer se, na sua opinião, estes ingredientes têm um impacto negativo no teu sistema endócrino.

Entretanto, a equipa da Saigu continuará atenta aos estudos científicos que forem surgindo sobre o tema e estará pronta para atualizar o nosso critério assim que considerarmos pertinente.