Poderás adquirir os nossos produtos através da nossa web e pagar com cartão, Paypal, MBWay e Multibanco, mas não aceitamos pagamento contra-reembolso. Também podes pagar a prestações através de Klarna. Encontras mais informações sobre este método de pagamento aqui.

Poderás subscrever à nossa comunidade aqui e receberás por e-mail o código de desconto para a tua primeira compra, fora de períodos promocionais (como a Saigu Week). Além disso, poderás receber benefícios e conteúdos exclusivos por fazeres parte da Comunidade Saigu. Lembra-te de deixar alguns minutos de margem e verificar a caixa de correio não desejado ou spam.

Adoramos que uses os produtos da Saigu para expressar a tua arte e criámos um programa especial para profissionais do setor, como tu (casamentos, cinema, televisão, sessões fotográficas, editoriais de moda…). Aqui tens todas as informações.

Não é possível acumular mais do que um código de desconto numa mesma encomenda e, durante períodos de promoções como a Saigu Week, alguns dos códigos serão limitados ou desativados.

Em Portugal:

Envios
Portugal Continental – 2,90€. Portes grátis a partir de 40€.

Portugal Ilhas - 5,90€. Portes grátis a partir de 50€.

Os prazos de entrega são os seguintes:

Portugal Continental – Entrega de 24 a 72 horas úteis.

Portugal Ilhas– Entrega superior a 5 dias úteis 

Podes ver aqui a informação completa.

Tens 15 dias a partir da data de realização da tua encomenda para abrir e experimentar o produto e, se não for o que esperavas, podes entrar em contacto connosco para fazer a troca ou devolução de forma gratuita. Para packs, é importante que devolvas todos os produtos que vieram no pack; não são aceites devoluções parciais de kits.

Durante períodos promocionais, como a Saigu Week, o prazo de devolução é alargado para 45 dias. Sabemos que muitas marcas apenas aceitam devoluções de produtos não abertos, mas na Saigu é exatamente o oposto! Queremos que abras, experimentes, e se não te servir, trocamos ou devolvemos o dinheiro de toda a tua encomenda. Fazemos isto porque queremos que compres com total confiança, mas a verdade é que não é muito sustentável enviar pacotes para cá e para lá, por isso pedimos apenas que o faças de forma responsável para não sobrecarregar o planeta com esses pequenos gestos.

Aqui tens todos os detalhes da nossa política de trocas e devoluções.

Entrega em casa pela empresa de transporte CTT

Se vives em Barcelona, podes escolher a nossa loja Saigu Lab em Gracia como ponto de recolha e aproveitar para esclarecer dúvidas. Ao fazer a tua encomenda no nosso site, também podes escolher a recolha no ponto de serviço mais próximo de tua casa.

Se deixaste o teu e-mail quando fizeste a encomenda, irás receber várias notificações de seguimento da encomenda. Às vezes, também serás informado por sms com o dia e hora aproximados da entrega.

Se tiveres alguma dúvida específica, escreve-nos a info@saigucosmetics.com com o número da tua encomenda e ajudaremos-te de imediato.

Caso algum dos nossos produtos esteja esgotado, podes sempre inscrever-te na ficha do produto (onde diz "avisa-me quando estiver disponível") com o teu e-mail, e serás uma das primeiras a saber quando ele voltar a estar disponível.

Encontrar o teu tom na Saigu pode parecer difícil no início, se nunca compraste maquilhagem online. Mas, com as ferramentas que temos para ti, verás como é fácil e rápido acertar. A ideia é que percas o mínimo de tempo possível.

1. Temos um teste que podes fazer em 2 minutos, que te sugere o tom ideal para base, corrector, iluminador, blush e bronzer.
2. Se não tiveres a certeza, envia-nos uma mensagem pelo nosso chat, Instagram ou email com uma foto tua sem maquilhagem e com luz natural, e a nossa equipa confirmará quais são os melhores produtos para ti.
3. Se quando a tua encomenda chegar, o tom não for o mais adequado ou o produto não te agradar, sabes que na Saigu trocamos gratuitamente ou devolvemos o dinheiro de toda a tua encomenda. Verás como é muito mais fácil do que parece!

Todos os produtos da Saigu são veganos, ou seja, não contêm nenhum ingrediente de origem animal e, claro, são cruelty free, o que significa que não foram testados em animais, porque isso é ilegal na indústria cosmética na Europa desde 2013. Esta é a razão pela qual não publicitamos os nossos produtos como 'cruelty free', pois isso seria o mesmo que dizer “não matamos ninguém” para formular um produto, o que é óbvio. Algumas marcas estrangeiras fazem-no porque nos seus países (EUA, Austrália, Canadá, China…) ainda não é ilegal testar em animais, ou até é obrigatório.

Este é um dos nossos objetivos mais importantes ao criar qualquer produto: garantir que ele seja adequado para todos os tipos de pele. E isso inclui peles maduras, sensíveis, com melasma ou até peles de pessoas em tratamento oncológico. A maquilhagem da Saigu procura potenciar a beleza natural e criar um efeito ‘segunda pele’. Não se destina a cobrir, tapar ou esconder. Ela vai uniformizar o tom da tua pele, mas sem esconder sardas, por exemplo, se as tiveres, dando-te um efeito de pele saudável e de quem dormiu várias horas seguidas.

Todos os produtos da Saigu são seguros para mulheres grávidas ou em período de amamentação. A maioria dos ingredientes que utilizamos são óleos e ceras naturais, totalmente seguros para ti e para o teu bebé. Se tiveres alguma dúvida específica, podes consultar a lista de ingredientes de qualquer produto e discutir com o teu médico de confiança.

Sim, todos os produtos da Saigu são formulados para serem não comedogénicos, ou seja, não favorecem o aparecimento de acne. No entanto, se a tua pele for muito sensível, sugerimos que faças um teste em uma zona pequena antes de aplicares o produto em todo o rosto. Lembra-te que tens 15 dias para experimentar e, caso tenhas alguma reação ou não te sintas confortável com o produto, devolvemos o dinheiro de toda a tua encomenda.

Os produtos da Saigu são Oil Free, o que significa que não contêm ingredientes derivados do petróleo, como as silicones ou as parafinas. No entanto, trabalhámos muito no laboratório para encontrar substitutos naturais para esses ingredientes comuns na cosmética. Contudo, não utilizamos o conceito “Oil Free” (assim como outros como “Silicone Free” ou “Paraben Free”), pois acreditamos que esse tipo de marketing baseado no medo não é útil e preferimos falar sobre os ativos que utilizamos nos nossos produtos, em vez de dizer que determinados ingredientes são perigosos ou prejudiciais.

Não te preocupes, porque, por conterem ingredientes naturais, os produtos da Saigu não expiram antes de outros. Explicamos: Por um lado, tens o PAO (siglas de "Período Após Abertura", ou seja, o período após abertura) que aparece no recipiente como 6M, 12M ou 18M, pois isso é exigido legalmente. Isso significa que, uma vez aberto, o fabricante compromete-se a garantir que o produto mantém as mesmas características de cheiro e textura durante esses 6, 12 ou 18 meses. No entanto, isso não significa que, depois dessa data, o produto não possa ser utilizado. Na verdade, legalmente só é obrigatório indicar uma data de validade em produtos cosméticos com menos de três anos. Mas os produtos da Saigu têm todas as medidas de segurança, por isso podes usá-los sem problemas, pelo menos durante três anos.

Na Saigu, formulamos os produtos com ingredientes suaves e compatíveis com a pele, especialmente pensados para peles mais sensíveis e reativas. No entanto, algumas pessoas podem ser alérgicas a compostos muito específicos (como a pele de pêssego ou soja e seus derivados), mesmo em quantidades muito pequenas (como traços de metais pesados encontrados na natureza). Por isso, não podemos garantir que não haverá qualquer reação alérgica. Se souberes que tens alergia a algum ingrediente específico, verifica a lista INCI disponível em todas as páginas dos produtos. Estamos sempre disponíveis para ajudar com qualquer dúvida, e se não conseguirmos, recomendamos que consultes o teu médico especialista. Se tens a pele muito reativa, recomendamos que faças primeiro um teste do produto num pequeno espaço da tua pele, como no antebraço, e depois na zona do pescoço para garantir que é seguro para ti. Caso ocorra alguma reação, lembramos que tens 15 dias para devolver o produto e receber o reembolso total do valor do produto e dos custos de envio.

Na Saigu, estamos cientes das preocupações que existem sobre determinados ingredientes cosméticos serem considerados disruptores endócrinos. No entanto, a evidência científica mais recente que estudámos até agora não nos convenceu o suficiente para integrar esse critério na descrição dos nossos produtos ou na nossa filosofia de marca.

Tentamos ser cautelosos com o que chamamos de ‘marketing do medo’ dentro da indústria da cosmética. Este fenómeno ocorre quando as marcas anunciam os seus produtos como ‘... free’ (sem toxinas, sem parabenos, sem óleos, etc.). Assim, alguns ingredientes são demonizados como argumento de venda sem uma