Termos e condições dos serviços Saigu Cosmetics

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO - EXPERIÊNCIAS EM GERAL

Estas condições referem-se a qualquer uma das modalidades de experiências resgatáveis adquiridas pela pessoa cliente numa loja física Saigu ou online em www.saigucosmetics.com

Ao adquirir ou utilizar uma experiência, a pessoa beneficiária aceita as seguintes condições:

1. Prazo de validade: A experiência deverá ser usufruída no prazo máximo de 2 meses a contar da data de compra.

2. Remarcação: É permitido remarcar a experiência apenas uma vez, sempre dentro do mesmo prazo de validade de 2 meses. Não serão aceites novas alterações após esta mudança.

3. Presença e pontualidade: A confirmação de presença deve ser efetuada, pelo menos 48 horas antes da marcação. Em caso de não comparecimento à marcação e decorridos 15 minutos da hora acordada, a reserva será considerada como cancelada sem direito a reembolso, com o objetivo de poder disponibilizar o espaço a outra pessoa.

4. Número de pessoas: Não será possível adicionar pessoas extra nem acompanhantes à experiência. Cada uma delas está concebida para um número determinado de participantes, indicado na respetiva descrição. à experiência. Cada uma delas foi concebida para um número determinado de participantes, indicado na respetiva descrição.

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO - EXPERIÊNCIAS OFERTA

Estas condições referem-se a qualquer uma das experiências oferecidas pela Saigu através de dinâmicas em períodos de campanhas promocionais, como por exemplo roletas, sorteios, urnas de boletins ou qualquer meio que utilizemos. 

Ao adquirir ou utilizar uma experiência oferta, a pessoa beneficiária aceita as seguintes condições:

5. Prazo de validade: A experiência deverá ser usufruída no prazo máximo de 2 meses a contar da data de compra. Findo este prazo, a experiência caducará automaticamente e não poderá ser utilizada nem reembolsada.

6. Remarcação: É permitido remarcar a experiência apenas uma vez, sempre dentro do mesmo prazo de validade de 2 meses. Não serão aceites novas alterações após esta mudança.

7. Presença e pontualidade: A confirmação de presença deve ser efetuada, pelo menos, 48 horas antes da marcação. Em caso de não comparecer à marcação e decorridos 15 minutos da hora acordada, a reserva será considerada como cancelada sem direito a remarcação, com o objetivo de poder disponibilizar o espaço a outra pessoa.

8. Número de pessoas: Não será possível adicionar pessoas adicionais à experiência nem acompanhantes. Cada experiência está desenhada para um número determinado de participantes, especificado na respetiva descrição.

9. Resgatar por produtos: As experiências de oferta não são resgatáveis por produtos nem pelo seu valor em dinheiro. A sua utilização está limitada exclusivamente ao serviço reservado.

10. Política de devoluções: Se a experiência era uma oferta por compra acima de um determinado valor e se proceder à devolução de algum produto, deixando a encomenda com um valor inferior ao da promoção, perde-se a oferta da experiência.
    

CONDIÇÕES DE RESERVA E POLÍTICA DE CANCELAMENTO

MÉTODO DE PAGAMENTO E RESERVA: 

Para reservar qualquer curso de maquilhagem, será necessário pagar 100% do total no momento da reserva.

Essa reserva pode ser efetuada online através do site www.saigucosmetics.com ou presencialmente nas lojas físicas, tanto em dinheiro como com cartão. 

CUPÃO GERADO COM O CURSO DE AUTOMAQUILHAGEM

• Para poderes usar o cupão de resgate de produtos, esses produtos deverão ser resgatados no próprio dia em que o curso for realizado. Não é permitido usar o cupão antes da marcação, nem guardá-lo para utilização posterior. A sua utilização será exclusivamente válida nas lojas físicas Saigu. Não é válido para compras online no site ou na app da Saigu.

DEVOLUÇÃO POR CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento ou anulação de qualquer uma das experiências Saigu (resgatáveis ou não resgatáveis e exceto o serviço de maquilhagem Premium), será reembolsado:

• 100% de reembolso se cancelares até 12h antes do curso reservado.

• 50% de reembolso se cancelares até 4h antes do curso reservado.

• 0% se cancelares com menos de 4h de antecedência.

DEVOLUÇÃO POR CANCELAMENTO DO SERVIÇO DE MAQUILHAGEM PREMIUM

Neste caso, excecionalmente ao incluir aconselhamento, acompanhamento prévio e prova de maquilhagem, será devolvido 50% do valor pago em caso de cancelamento até 3 dias antes do evento.