Estes são os Termos e Condições que regulam a relação contratual de aquisição dos produtos que a Saigu Cosmetics, SL oferece na sua loja online.
Os Termos e Condições de venda descritos a seguir regem exclusivamente as relações contratuais entre qualquer usuário das páginas Web da Saigu Cosmetics, SL (doravante denominado "Cliente") e o vendedor, que é a empresa Saigu Cosmetics SL (doravante denominado " SAIGU" ou também como "Nós") e proprietário da loja online: www.saigu.es com endereço na Calle puebla de farnals 50, 10, 46022 Valencia, com Código de Identificação Fiscal número B67263533 registrado na RM de Barcelona.
1. OBJETO
1.1. O objetivo destes Termos e Condições de compra é o fornecimento pela Saigu dos produtos oferecidos na sua Loja Online, em troca de um benefício económico.
2. ENTRADA EM VIGOR
2.1. Estes Termos e Condições, juntamente com a confirmação do seu pedido, constituem o contrato entre a Saigu e o Cliente para o fornecimento de produtos. Nenhum outro Termos e Condições será aplicado.
2.2. Entender-se-á que o Cliente concorda com as condições gerais previstas neste texto a partir do momento em que aceita que leu e concorda com estes Termos e Condições.
3. FAÇA UM PEDIDO
3.1. O Cliente deverá realizar todo o processo de compra e efetuar o pagamento com qualquer um dos sistemas que a página disponibiliza.
3.2. Quando o Cliente fizer a sua encomenda, iremos enviar-lhe um número de encomenda.
3.3. Ao efetuar a sua encomenda, o Cliente está a fazer-nos uma oferta de compra dos produtos que selecionou de acordo com estes Termos e Condições. Saigu Cosmetics, SL pode aceitar ou não a sua oferta.
3.4. Se aceitarmos o seu pedido, notificaremos o cliente da nossa aceitação emitindo uma confirmação do pedido. Enviaremos a confirmação da sua encomenda por email, desde que o Cliente nos tenha fornecido o seu endereço de email no seu formulário de dados pessoais. Caso não possamos aceitar a sua encomenda, entraremos em contacto com o Cliente para o informar através de qualquer um dos meios que o cliente nos forneceu como meio de contacto na sua encomenda.
3.5. Embora façamos todos os esforços para lhe fornecer os produtos listados na sua confirmação de encomenda, poderá haver ocasiões em que nos seja impossível fornecer tais produtos devido, por exemplo, à falta de stock de tais produtos. Nestes casos entraremos em contacto com o Cliente para o informar e eventualmente sugerir produtos alternativos que pretenda adquirir. Se você não aceitar nossas sugestões, cancelaremos seu pedido referente a produtos que não podemos fornecer e reembolsaremos qualquer quantia em dinheiro que você nos teria pago por tais produtos. A devolução destas quantias em dinheiro será o limite da nossa responsabilidade para com o Cliente no caso de nos ser impossível fornecer os produtos solicitados. Muito ocasionalmente, os preços dos produtos expostos nas nossas Lojas Online podem estar especificados incorretamente e apresentar um preço inferior ao correspondente devido a um erro. Quando tal acontecer e, caso tenhamos confirmado a sua encomenda, entraremos em contacto de imediato para emitir uma nova confirmação de encomenda com o preço correto. Caso o preço correspondente seja muito superior, o Cliente poderá cancelar a sua encomenda e reembolsaremos qualquer valor que já tenha pago.
4. FORNECIMENTO DE SEUS PRODUTOS
4.1. Fornecer-lhe-emos os produtos indicados na confirmação da sua encomenda, de acordo com estes Termos e Condições.
5. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS
5.1. Prestamos muita atenção à informação relativa às características essenciais dos produtos através de descrições técnicas e fotografias que ilustram os produtos. Tudo isto dentro do enquadramento legal e respeitando os melhores padrões de mercado.
6. PREÇOS
6.1. O preço de cada produto será claramente determinado no site. O preço e as condições dos produtos oferecidos podem variar, mas em qualquer caso o preço e as condições que existiam no momento da realização da encomenda prevalecerão sempre para o Cliente.
6.2. Reservamo-nos o direito de cobrar a encomenda a partir do momento em que é recebida.
6.3. Os preços de venda indicados na nossa Loja Online são os seguintes:
Se o cliente residir em Espanha, todos os preços incluem IVA.
6.4. Os custos do serviço de envio não estão indicados no preço dos produtos. Os custos do serviço de envio são da responsabilidade do Cliente e serão adicionados ao valor total dos produtos selecionados. Você será informado destas despesas antes de confirmar o pedido e concluir o processo de contratação.
6.5. Reservamo-nos o direito de modificar nossos preços a qualquer momento. No entanto, comprometemo-nos a aplicar as tarifas em vigor indicadas no portal no momento da realização da encomenda pelo Cliente.
6.6. Entre as 8h00 (GMT+1) do dia 21 de novembro de 2022 e as 23h59 do dia 21 de novembro de 2022. (GMT+1) a partir de 28 de novembro de 2022, durante a campanha denominada GreenWeek 2022, os produtos vendidos em www.saigu.es terão os seguintes descontos aplicados: 25% em produtos individuais e 30% em packs. Os usuários poderão acessar códigos de desconto adicionais e não cumulativos, distribuídos em diversos meios digitais. Os descontos aplicados no site na campanha GreenWeek 2022 e os códigos adicionais não se aplicam ao Iluminador em Pó X María Catalá nem aos packs que incluem o referido produto. A empresa reserva-se o direito de modificar os descontos oferecidos.
6.7. Entre 0h00 (GMT+1) e 23h59. (GMT+1) A partir de 28 de dezembro de 2022, durante a campanha denominada Skincare 2022, os produtos Sérum Amanecer, Elíxir Medianoche e Pack Dúo Skincare vendidos em www.saigu.es terão um desconto de 20% aplicado. Os códigos adicionais distribuídos pela Saigu e perfis autorizados não se aplicam ao Iluminador em Pó X María Catalá ou às embalagens que incluem o referido produto, nem à linha de produtos Skincare. A empresa reserva-se o direito de modificar os descontos oferecidos.
7. DISPONIBILIDADE
7.1. De salientar que as encomendas serão expedidas dentro dos limites do stock disponível. Caso um dos artigos encomendados não se encontre em stock, comprometemo-nos a contactar o Cliente com a maior brevidade possível (a partir da data em que foi efetuada a encomenda) para o informar do prazo em que poderemos enviar-lhe o seu produto( é). Caso não tenha interesse em esperar, você pode solicitar o reembolso dos valores pagos pelo referido item.
7.2. Se algum dos produtos da sua encomenda, uma vez faturado, não estiver disponível, comprometemo-nos a enviar ao Cliente os produtos disponíveis e a liberar os custos do serviço de envio para o resto da sua compra. Se possível, proporemos um artigo de qualidade e preço equivalente para substituir o produto indisponível. Se você não aceitar o produto de substituição proposto, reembolsaremos o produto indisponível.
8. PAGAMENTO DE PRODUTOS
8.1. Saigu fez parceria com Shopify Payments para garantir a máxima segurança de pagamento, para que qualquer transação seja 100% protegida.
8.2. Caso o nosso departamento de segurança suspeite de alguma anomalia ou fraude, a Saigu reserva-se o direito de cancelar a transação por motivos de segurança.
8.3. A Saigu disponibiliza ao Cliente 2 métodos de pagamento:
- Pagamento por cartão de crédito/débito:
Aceitamos cartões American Express, Maestro e qualquer cartão Visa e MasterCard registrado no sistema de pagamento seguro Verified by Visa. - PayPal.
8.4. Caso a compra tenha sido realizada por um consumidor final ou por uma empresa, será emitida a fatura correspondente. Ambos conterão a discriminação correspondente do Imposto sobre Valor Agregado, se aplicável, e os custos de envio.
9. ENTREGA DE PRODUTOS
9.1. Enviaremos ao Cliente os seus produtos para a morada de entrega que consta no seu formulário de dados pessoais.
9.2. No site, especificamente no carrinho de compras, é indicado o valor dos portes de envio antes de efetuar a compra.
9.3. Caso o artigo indique “em stock” no momento da realização da encomenda, o prazo entre a realização da encomenda e a data de entrega será de 2/3 dias úteis a partir da nossa validação do pagamento recebido. Caso o artigo não se encontre em stock no momento da realização da encomenda, entraremos em contacto com o Cliente para o informar adequadamente.
9.4. Entregaremos o produto assim que for verificado que o efetivo pagamento foi executado corretamente.
9.5. Entendemos horas e dias como horas e dias úteis, excluindo assim sábados, domingos e feriados. Se por algum motivo imputável à Saigu este prazo for ultrapassado, informaremos o Cliente do incidente e proporemos soluções alternativas.
9.6. O Cliente compromete-se a que ele ou outra pessoa designada esteja no endereço indicado para receber a encomenda. Se não estiver na primeira vez, a transportadora insistirá várias vezes. Se a encomenda ainda não puder ser entregue, a mesma ser-nos-á devolvida, com a posterior devolução ao Cliente do pagamento efectuado deduzidos os custos de envio ou devolução da mercadoria que serão suportados pelo Cliente.
10. GARANTIA DO PRODUTO
10.1. Todos os produtos oferecidos pela Saigu são garantidos. Comprometemo-nos a substituir por um novo ou a fazer o crédito correspondente caso algum dos seus produtos apresente defeito de fabrico no prazo de 14 dias a partir da entrega. Neste caso, todos os custos de devolução do produto e envio do produto novo ou do mesmo reparado são de responsabilidade da Saigu.
10.2. O consumidor deve informar-nos da falta de conformidade do produto no prazo de 15 dias* após tomar conhecimento por e-mail que deseja devolver um produto. Desta forma, organizaremos o retorno da forma mais adequada. Caso o problema do referido produto não esteja coberto pela garantia, será o consumidor quem arcará com os eventuais gastos adicionais decorrentes da referida devolução.
*Durante a Semana Verde e o Natal alargamos o prazo para trocas e devoluções para 45 dias.
11. DIREITO DE DEVOLUÇÃO E TROCA DOS PRODUTOS
*Consulte política de envio e devolução.
12. SERVIÇO PÓS-VENDA
Se desejar entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente, você pode escrever para info@saigucosmetics.com por e-mail.
13. OBRIGAÇÕES DA SAIGU E DO CLIENTE
13.1. A Saigu compromete-se a disponibilizar ao Cliente toda a informação necessária relativamente aos produtos que oferece bem como às encomendas. A Saigu não se responsabiliza pelo não cumprimento destas condições em caso de força maior ou caso fortuito, seja por parte do Cliente ou de pessoa alheia ao contrato.
13.2. O Cliente compromete-se a preencher os formulários de encomenda e respetivos campos de acordo com as instruções indicadas. A Saigu protegerá os dados de acordo com a lei. O Cliente compromete-se ainda a pagar o preço do produto, com os correspondentes impostos e portes de envio.
13.3. Lembramos que é aconselhável que guarde uma cópia dos dados contidos nos produtos adquiridos. A Saigu não se responsabiliza por qualquer perda de dados, arquivos ou, em geral, por qualquer dano resultante da falha do Cliente no backup dos dados contidos nos produtos adquiridos.
13.4. A Saigu não se responsabiliza pelas consequências que possam advir da utilização indevida dos produtos comercializados na sua Loja Online.
14. COMENTÁRIOS
Todas as opiniões escritas pelos Clientes são controladas pela equipa de marketing. Se as opiniões recebidas violarem a lei, a ética ou a moral (publicidade abusiva, difamação, insultos, comentários fora de contexto...), a Saigu reserva-se o direito de rejeitar ou modificar tais opiniões.
15. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
15.1. Os dados pessoais que o Cliente nos deve fornecer são essenciais para o envio de encomendas e emissão de faturas. A ausência destes dados implicará o cancelamento automático das encomendas. Ao registar-se na página, o Cliente concorda em fornecer-nos dados pessoais válidos, dados que permitem a prestação do serviço pela Saigu e a correta identificação do Cliente registado, bem como o envio de informação e publicidade dos diferentes produtos e ofertas que a Saigu possa ter em suas páginas web.
16. PROPRIEDADE INTELECTUAL
16.1. Todo o conteúdo da Loja Online Saigu e do seu Blog (ilustrações, textos, nomes, marcas, imagens, vídeos) é propriedade da Saigu. Qualquer reprodução parcial ou total do conteúdo por qualquer procedimento e em qualquer meio está sujeita à autorização prévia e expressa da Saigu.
17. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
17.1. Este contrato será interpretado e regido de acordo com a legislação espanhola e europeia em vigor.
17.2. Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais e tribunais do domicílio do utilizador.
18. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
A Saigu reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do site, bem como as Condições Gerais de Utilização. Os Clientes terão sempre estas Condições Gerais em local visível, de livre acesso a quantas consultas. você quer fazer. O cliente deverá ler atentamente estas Condições Gerais de Utilização sempre que aceder ao site. Em qualquer caso, a aceitação das Condições Gerais de Utilização será um passo prévio e essencial à contratação de qualquer serviço disponível através do site.
19. CONDIÇÕES E REGRAS DA CAMPANHA GREENWEEK 2023
19.1 A empresa SAIGU COSMETICS SL com sede na Calle Puebla de Farnals 50, porta 10, 46022 Valência, Espanha e identificada com o número B67263533 organiza a campanha nacional 'GreenWeek 2023', a ser desenvolvida através da Internet, exclusivamente para utilizadores residentes no Península e Ilhas Baleares, de acordo com o disposto na seção de requisitos de participação.
19.2 A campanha GreenWeek 2023 terá início às 8h00 (GMT+1) do dia 20 de novembro de 2023 e terminará às 23h59 (GMT+1) do dia 27 de novembro de 2023, durante a campanha denominada GreenWeek 2023, os produtos. vendidos em www.saigu.es terão os seguintes descontos aplicados: 25% em produtos individuais e 30% em packs. Os usuários poderão acessar códigos de desconto adicionais e não cumulativos, distribuídos em diversos meios digitais. Os descontos aplicados no site na campanha GreenWeek 2023 e códigos adicionais não se aplicam ao Iluminador em Pó X María Catalá. A empresa reserva-se o direito de modificar os descontos oferecidos.
19.3 Os requisitos de participação serão os seguintes:
- Podem participar aqueles que residam em Espanha, Península, Ilhas Baleares ou Ilhas Canárias e tenham mais de 18 anos e realizem compras de produtos na Saigu Cosmetics entre 20 e 27 de novembro de 2022.
19.4 Durante o período da campanha serão oferecidos:
- Encomendas superiores a 85€ receberão um brinde surpresa, o utilizador não poderá selecionar o produto. Uma unidade de produto será enviada por pedido dentre os seguintes produtos enquanto durarem os estoques.
- Será aplicado desconto de 25% em produtos individuais e desconto de 30% em packs. Excluindo o iluminador em pó X María Catalá.
- Códigos de desconto adicionais, não acumuláveis entre si, serão distribuídos através de influenciadores em meios digitais.
- Os prazos para trocas e devoluções são excepcionalmente alargados para um período de 45 dias.
- A empresa doará 1€ por cada encomenda realizada em www.saigu.es à Federação Espanhola de Bancos Alimentares. Também permitirá que os usuários contribuam com suas próprias doações.
