Saigu te lo pone fácil
Preguntas frecuentes
Compra segura
En Saigu las compras son 100% seguras ya que utilizamos los sistemas de pedido online y métodos de pago más seguros del mercado.
Garantía Saigu
Pruébalo durante 15 días y decide. Si lo quieres cambiar o devolver, lo recogeremos sin pedir explicaciones y sin coste.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos por WhatsApp al 682 31 10 48 o envíanos un mail a info@saigucosmetics.com
Horario de atención al público de 09:00 a 17:00
Preguntas Frecuentes sobre métodos de pago y descuentos
¿Qué metodologías de pago aceptáis?
Puedes adquirir nuestros productos a través de nuestra web y pagar con tarjeta, Paypal o Bizum, pero no contrareembolso. También puedes pagarlos a plazos a través de Klarna, puedes encontrar más información sobre este método de pago aquí.
He visto que hay un descuento al hacer mi primer pedido. ¿Dónde puedo conseguirlo?
Puedes suscribirte a nuestra comunidad aquí y te llegará por correo el código de descuento para tu primera compra, fuera de períodos promocionales (como Saigu Week). Incluso puedes recibir beneficios y contenidos exclusivos por pertenecer a la Comunidad Saigu. Recuerda dejar unos minutos de márgen y revisar el correo no deseado o spam.
¿Tenéis descuentos para profesionales?
Nos encanta que utilices los productos de Saigu para expresar tu arte y hemos creado un programa especial para profesionales del sector como tú (bodas, cine, televisión, shootings, editoriales de moda…). Aquí tienes toda la información.
¿Puedo acumular diferentes códigos promocionales en un mismo pedido?
No es posible acumular más de un cupón de descuento en un mismo pedido y en periodos de promoción tipo Saigu Week, algunos de los cupones serán limitados o desactivados.
Preguntas Frecuentes sobre envíos y devoluciones
¿Cuál es el precio del envío?
En España:
2,90€ a Península.
3,90€ a Baleares.
En ambos casos el envío es gratis a partir de 40€.
*Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Puedes ver aquí la información completa.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Tienes 15 días desde que realizas el pedido para abrir y probar el producto y, si no te encaja, puedes contactarnos y realizar el cambio o devolución de manera gratuita. Para packs, es importante que devuelvas todos los productos que vinieron dentro del pack; no se admiten devoluciones parciales de un pack.
En períodos promocionales, como Saigu Week, subimos el período de envío a 45 días. Sabemos que la mayoría de marcas solo te dejan devolver un producto si no lo has abierto. Pero en Saigu es todo lo contrario! Queremos que lo abras, que lo pruebes y, si no te va bien, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero íntegro de todo tu pedido. Lo hacemos porque queremos que compres con total confianza, pero es verdad que no es una práctica muy sostenible ir mandando paquetes arriba y abajo, así que solo te pedimos que lo hagas de manera responsable para que no nos carguemos el planeta con estos pequeños gestos.
Aquí tienes todo el detalle de nuestra política de cambios y devoluciones.
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