¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

 

En Saigu Cosmetics, los gastos de envío son gratuitos en México para todos los pedidos con un importe superior$1,299 MXN

 

Realizamos envíos a todo México con tarifas calculadas según la zona de entrega.

• Ciudad de México y Estado de México: tarifa estándar de $99 MXN.
• Principales ciudades y zonas metropolitanas: tarifa estándar de $130 MXN.
  Esta tarifa aplica para Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Nuevo León, Puebla, Querétaro y Veracruz.
• Resto del territorio nacional: tarifa estándar de $150 MXN.
  Esta tarifa aplica para Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Michoacán, Nayarit, Oaxaca, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Yucatán y Zacatecas.

Algunas zonas del país pueden considerarse zonas extendidas o tener condiciones logísticas especiales. En esos casos, el costo final de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.

 

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Una vez el pedido salga de nuestro almacén, tardarás entre 1 - 5 días laborables en recibirlo dependiendo la zona de entrega:

• Ciudad de México y Estado de México: entrega estimada de 1 a 2 días hábiles.
• Principales ciudades y zonas metropolitanas: con entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.
  Este plazo aplicado para Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Nuevo León, Puebla, Querétaro y Veracruz.
• Resto del territorio nacional: con entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.
  Este plazo aplico para Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Michoacán, Nayarit, Oaxaca, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Yucatán y Zacatecas.

En festivos o fechas especiales como Navidad, Black Friday o lanzamientos, no podemos garantizar la entrega en los períodos especificados debido al alto volumen de envíos.

Tampoco podemos garantizar estos plazos en aquellas situaciones como huelgas y paros nacionales. Pedimos un poquito de paciencia.

Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos, se gestionarán al siguiente día laborable.

El tiempo de entrega es desde que el pedido sale de nuestro almacén, hasta que llega a la dirección solicitada. Una vez enviado el pedido recibirás un e-mail de confirmación de envío del pedido.

 

¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?

Si el pedido ya se ha gestionado y enviado, no podremos modificar tu pedido. Es importante revisar la dirección de entrega antes de completar la compra.

En el caso de que no se haya aplicado correctamente una promoción o código de descuento durante la compra, tampoco será posible modificar el pedido posteriormente. En esta situación, el pedido deberá ser cancelado y será necesario realizar uno nuevo aplicando correctamente la promoción o el código correspondiente.

Si quieres modificar la dirección de entrega y el pedido ya se ha enviado, no te preocupes. El transportista contactará contigo para gestionarlo.

Para consultas, escríbenos a info@saigucosmetics.com y haremos todo lo posible para ayudarte.

Lamentablemente, en períodos de mucho volumen de solicitudes como Black Friday, no podemos garantizar este tipo de gestiones.

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? 

En cuanto tu pedido sea expedido de nuestro almacén recibirás un correo electrónico de confirmación junto al enlace para que puedas realizar el seguimiento online y sepas en todo momento dónde está el pedido.

 

¿Puedo cambiar o devolver un producto? 

Por razones de higiene, únicamente aceptamos cambios o devoluciones de productos dañados, defectuosos o incorrectos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Los productos deberán encontrarse cerrados, sin uso y en su empaque original. En caso de que el error sea atribuible a Saigu, nosotros cubriremos el costo de la devolución.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal.

 

¿He recibido mi pedido en mal estado, ¿qué debo hacer?

Si has recibido tu pedido con algún producto roto, independientemente, contacta con nosotros en info@saigucosmetics.com especificando el número de tu pedido y adjuntando una fotografía o vídeo donde se pueda apreciar el defecto, y te daremos una solución.

En aquellos casos en los que proceda una compensación, esta se realizará mediante la emisión de un cupón de descuento por el importe correspondiente, que podrás utilizar en una futura compra.

 

No he recibido mi pedido, ¿qué hago?

Si ha pasado el período de entrega estimado del pedido, escríbenos a info@saigucosmetics.com con el número de pedido y te ayudamos.