Política de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
1. Identidad y domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Saigu Cosmetics, S.L. (en adelante, “SAIGU”), sociedad constituida conforme a las leyes de España, con N.I.F. B67263533 y domicilio en Calle Jorge Juan 9, 46004 Valencia, España. Correo electrónico de contacto: info@saigucosmetics.com.
SAIGU es titular del sitio web www.saigucosmetics.com (versión es-MX) y del canal de comercialización a través del cual se ofertan los productos de la marca Saigu Cosmetics® a consumidores en territorio mexicano.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades descritas en este Aviso, SAIGU recaba las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento (cuando aplique), género (cuando lo proporcione voluntariamente).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de envío y, en su caso, dirección fiscal.
• Datos fiscales (sólo si solicita CFDI con efectos fiscales): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso de CFDI.
• Datos transaccionales y de pago: historial de compras, montos, productos, método de pago e información tokenizada de tarjetas (los datos de tarjeta se procesan directamente por el procesador de pagos).
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares.
• Datos de preferencias: información sobre tipo de piel, tono, gustos o intereses que el Cliente proporcione voluntariamente a través de cuestionarios, encuestas o servicios de colorimetría.
• Datos sobre alergias o condiciones cutáneas (cuando los proporcione voluntariamente al solicitar asesoría): se tratan exclusivamente para responder a su consulta y se suprimen una vez atendida.
No se solicitan datos personales sensibles salvo aquellos relativos a salud cutánea que el propio Cliente proporcione voluntariamente al consultar sobre el uso de los Productos. Dichos datos se tratan únicamente para resolver la consulta y se suprimen una vez atendida.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)
• Atender el alta de cuenta, gestionar el registro y verificar la identidad del Cliente.
• Procesar pedidos, gestionar la compraventa, coordinar la entrega, atender devoluciones, reembolsos y garantías.
• Posibilitar la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por parte de GetCubbo, S.A.P.I. de C.V. (Merchant of Record en México).
• Prestar servicio de atención al cliente, gestionar consultas, quejas, reclamaciones y aclaraciones.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de protección al consumidor que correspondan.
• Prevenir y detectar fraude, uso indebido del sitio y abuso de mecanismos de devolución.
3.2. Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica)
• Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias sobre productos, novedades, ofertas y eventos de SAIGU por correo electrónico, SMS, notificaciones push o WhatsApp.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalización de la experiencia, recomendaciones de producto, programas de fidelización y análisis estadístico.
• Elaboración de perfiles comerciales con fines de marketing.
Si no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a info@saigucosmetics.com con el asunto “Negativa de tratamiento – finalidades secundarias”. La negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados ni la relación jurídica.
4. Transferencias de datos personales
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, SAIGU comunica o transfiere datos personales a los siguientes terceros, en términos del artículo 37 de la LFPDPPP. Cuando la transferencia no requiere consentimiento, se realiza al amparo de las excepciones legales; en los demás casos, se solicita su consentimiento expreso.
4.1. Encargado del tratamiento en México
GetCubbo, S.A.P.I. de C.V. (RFC GET210216544), con domicilio en Calle Emerson No. 130, Polanco IV Sección, Miguel Hidalgo, CDMX, 11550, actúa como Merchant of Record, Importer of Record y proveedor logístico integral de SAIGU en México. CUBBO trata los datos personales por cuenta de SAIGU para procesar la importación, almacenamiento, preparación y envío de pedidos, emisión del CFDI, gestión de cobros y atención de devoluciones. CUBBO mantiene su propio Aviso de Privacidad y se compromete contractualmente a cumplir la LFPDPPP.
4.2. Otros terceros con los que se comunican datos
• Procesadores de pagos (incluyendo Shopify Payments, PayPal y demás procesadores autorizados): para procesar el cobro y prevenir fraude.
• Operadores logísticos y empresas de paquetería contratadas por CUBBO: para realizar la entrega del pedido.
• Proveedores tecnológicos: Shopify Inc. (plataforma e-commerce), proveedores de correo transaccional, CRM y herramientas de atención al cliente (por ejemplo Gorgias), análisis web (Google Analytics) y plataformas de marketing (Meta, Google Ads, TikTok), bajo contratos de encargo de tratamiento o servicios.
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal, judicial o administrativo conforme al artículo 37, fracción II, de la LFPDPPP.
• Sociedades del grupo SAIGU o eventuales adquirentes en caso de fusión, escisión, adquisición o cualquier reorganización empresarial, conforme al artículo 37, fracción VII, de la LFPDPPP.
4.3. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos mencionados se encuentran establecidos fuera de México (incluyendo la Unión Europea, Estados Unidos y otras jurisdicciones). En estos casos, SAIGU adopta las medidas razonables y exige a sus proveedores estándares de protección equivalentes a los previstos por la LFPDPPP y, cuando corresponde, por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
Salvo lo previsto en los supuestos de excepción del artículo 37 de la LFPDPPP, ninguna transferencia adicional se realizará sin su consentimiento.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales en posesión de SAIGU y conocer su tratamiento.
• Rectificar los datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelar los datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya terminado la relación contractual.
• Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
• Revocar el consentimiento que en su caso haya otorgado, especialmente respecto de finalidades secundarias y comunicaciones comerciales.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo info@saigucosmetics.com con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”, acompañando:
• Nombre completo del titular, correo electrónico de contacto y, en su caso, dirección postal para recibir la respuesta.
• Copia legible de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte u otra) que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho específico que se ejercita.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
SAIGU responderá la solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, y dispondrá de un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la respuesta, conforme a los artículos 32 y 33 de la LFPDPPP.
En caso de que considere que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (www.inai.org.mx).
6. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos
Además de los derechos ARCO descritos, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante los siguientes medios:
• Configurando las preferencias de comunicaciones desde su cuenta de usuario en el sitio.
• Utilizando el enlace de baja (unsubscribe) incluido en cada correo electrónico comercial.
• Solicitando expresamente su inclusión en una lista de exclusión enviando un correo a info@saigucosmetics.com.
• Inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la PROFECO para no recibir publicidad telefónica.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener la sesión, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, medir el desempeño y personalizar contenidos y publicidad. Las categorías de cookies utilizadas son:
• Cookies estrictamente necesarias: sesión, carrito de compra, autenticación.
• Cookies analíticas: Google Analytics y herramientas equivalentes para conocer cómo se utiliza el sitio.
• Cookies publicitarias y de redes sociales: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok y plataformas equivalentes.
Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador o, en su caso, desde el banner de gestión de consentimiento de cookies disponible en el sitio.
8. Seguridad de los datos personales
SAIGU adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a los artículos 19 y siguientes de la LFPDPPP.
9. Conservación
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, así como para atender las obligaciones legales, fiscales, contables y de prevención de fraude aplicables. Cumplidas dichas obligaciones, los datos se bloquearán y, posteriormente, se suprimirán de forma segura.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
SAIGU se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios del INAI o cambios en sus prácticas de negocio. Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de última actualización, y se notificarán a través de los medios habituales de contacto cuando impliquen cambios sustanciales.
11. Contacto
Para cualquier duda, queja, sugerencia o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar al Departamento de Protección de Datos de SAIGU en info@saigucosmetics.com, indicando en el asunto “Protección de Datos – México”.
Fecha de última actualización: 27 de mayo de 2026.