Quanto costano le spese di spedizione?

 

Da Saigu Cosmetics, la spedizione è gratuita in Messico per tutti gli ordini di importo superiore$1,299 MXN

 

Spediamo in tutto il Messico con tariffe calcolate in base alla zona di consegna.

• Città del Messico e Stato del Messico: tariffa standard di $99 MXN.
• Principali città e aree metropolitane: tariffa standard di $130 MXN.
  Questa tariffa si applica a Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Nuevo León, Puebla, Querétaro e Veracruz.
• Resto del territorio nazionale: tariffa standard di $150 MXN.
  Questa tariffa si applica ad Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Michoacán, Nayarit, Oaxaca, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Yucatán e Zacatecas.

Alcune zone del Paese possono essere considerate aree estese o avere condizioni logistiche speciali. In questi casi, il costo finale di spedizione verrà calcolato automaticamente al momento del checkout.

 

Quando riceverò il mio ordine?

Una volta che l’ordine lascia il nostro magazzino, lo riceverai in 1 - 5 giorni lavorativi a seconda della zona di consegna:

• Città del Messico e Stato del Messico: consegna stimata in 1-2 giorni lavorativi.
• Principali città e aree metropolitane: consegna stimata in 3-5 giorni lavorativi.
  Questo termine si applica a Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Nuevo León, Puebla, Querétaro e Veracruz.
• Resto del territorio nazionale: consegna stimata in 3-5 giorni lavorativi.
  Questo termine si applica ad Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Michoacán, Nayarit, Oaxaca, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Yucatán e Zacatecas.

Nei giorni festivi o in date speciali come Natale, Black Friday o lanci, non possiamo garantire la consegna nei periodi indicati a causa dell’elevato volume di spedizioni.

Non possiamo garantire queste tempistiche neppure in situazioni come scioperi e blocchi nazionali. Ti chiediamo solo un po’ di pazienza.

Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi verranno gestiti il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna va da quando l’ordine lascia il nostro magazzino a quando arriva all’indirizzo indicato. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione.

 

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Se l’ordine è già stato elaborato e spedito, non potremo modificarlo. È importante controllare l’indirizzo di consegna prima di completare l’acquisto.

Nel caso in cui durante l’acquisto non sia stata applicata correttamente una promozione o un codice sconto, non sarà possibile modificare l’ordine successivamente. In questa situazione, l’ordine dovrà essere annullato e sarà necessario effettuarne uno nuovo applicando correttamente la promozione o il codice corrispondente.

Se vuoi modificare l’indirizzo di consegna e l’ordine è già stato spedito, non preoccuparti. Il corriere ti contatterà per gestirlo.

Per qualsiasi domanda, scrivici a info@saigucosmetics.com e faremo tutto il possibile per aiutarti.

Purtroppo, nei periodi di alto volume di richieste come il Black Friday, non possiamo garantire questo tipo di gestione.

 

Come posso tracciare il mio ordine? 

Non appena il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma con il link per poter tracciare la spedizione online e sapere in ogni momento dove si trova l’ordine.

 

Posso cambiare o restituire un prodotto? 

Per motivi igienici, accettiamo solo cambi o resi di prodotti danneggiati, difettosi o errati entro 7 giorni di calendario dalla consegna.

I prodotti devono essere sigillati, non utilizzati e nella confezione originale. Nel caso in cui l’errore sia attribuibile a Saigu, copriremo noi il costo del reso.

Non accettiamo resi per cambio di idea o preferenza personale.

 

Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni: cosa devo fare?

Se hai ricevuto il tuo ordine con qualche prodotto rotto, contattaci subito a info@saigucosmetics.com indicando il numero del tuo ordine e allegando una foto o un video in cui si possa vedere il difetto, e ti daremo una soluzione.

Nei casi in cui sia prevista una compensazione, questa verrà effettuata tramite l’emissione di un coupon sconto dell’importo corrispondente, che potrai utilizzare per un acquisto futuro.

 

Non ho ricevuto il mio ordine: cosa faccio?

Se è trascorso il periodo di consegna stimato dell’ordine, scrivici a info@saigucosmetics.com indicando il numero d’ordine e ti aiutiamo.