Questi sono i Termini e le Condizioni che regolano il rapporto contrattuale per l'acquisto dei prodotti offerti da Saigu Cosmetics, S.L. nel suo negozio online.
I Termini e le Condizioni di Vendita di seguito descritti regolano esclusivamente il rapporto contrattuale tra qualsiasi utente dei siti web di Saigu Cosmetics, S.L. (di seguito denominato “Cliente”) e il venditore, che è la società Saigu Cosmetics SL (di seguito denominata “SAIGU” o anche “Noi”) e titolare del negozio online: www.saigu.es con sede legale in Calle puebla de farnals 50, 10, 46022 Valencia, con Codice di Identificazione Fiscale numero B67263533 registrato nel R.M. di Barcellona.
1. OGGETTO
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Acquisto hanno per oggetto la fornitura da parte di Saigu dei prodotti offerti nel proprio Negozio Online, in cambio di un corrispettivo economico.
2. ENTRATA IN VIGORE
2.1. Le presenti Condizioni Generali, unitamente alla conferma d'ordine, costituiscono il contratto tra Saigu e il Cliente per la fornitura dei prodotti. Non si applicano altri Termini e Condizioni.
2.2. Si riterrà che il Cliente abbia accettato le condizioni generali previste nel presente testo nel momento in cui accetterà di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali.
3. INVIO DELL'ORDINE
3.1. Il Cliente deve completare l'intera procedura di acquisto ed effettuare il pagamento con uno dei sistemi che il sito mette a disposizione.
3.2. Quando il Cliente effettua l'ordine, gli verrà inviato un numero d'ordine.
3.3. Effettuando l'ordine, il Cliente ci fa un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati in conformità ai presenti Termini e Condizioni. Saigu Cosmetics, SL può accettare o meno la vostra offerta.
3.4. Se accettiamo l'ordine, comunicheremo al Cliente la nostra accettazione emettendo una conferma d'ordine. Invieremo la conferma dell'ordine al Cliente via e-mail, a condizione che il Cliente ci abbia fornito il suo indirizzo e-mail nel modulo dei dati personali. Nel caso in cui non fossimo in grado di accettare l'ordine, vi contatteremo per informarvi con uno dei mezzi che avete indicato come mezzo di contatto nel vostro ordine.
3.5. Sebbene ci impegneremo al massimo per fornirvi i prodotti elencati nella vostra conferma d'ordine, potrebbero verificarsi occasioni in cui ci è impossibile fornirvi tali prodotti a causa, ad esempio, dell'esaurimento delle scorte. In questi casi, vi contatteremo per informarvi e vi suggeriremo prodotti alternativi che potreste desiderare di acquistare. Se non accettate i nostri suggerimenti, annulleremo il vostro ordine in relazione ai prodotti che non siamo in grado di fornire e vi rimborseremo le somme versate per tali prodotti. Il rimborso di tali somme di denaro sarà il limite della nostra responsabilità nei vostri confronti nel caso in cui ci sia impossibile fornirvi i prodotti ordinati. Molto occasionalmente, i prezzi dei prodotti visualizzati nei nostri Negozi online possono essere specificati in modo errato e mostrare un prezzo inferiore a quello corrispondente a causa di un errore. Quando ciò accade e, se abbiamo confermato l'ordine, vi contatteremo immediatamente per emettere una nuova conferma d'ordine con il prezzo corretto. Nel caso in cui il prezzo corretto sia significativamente più alto, potrete annullare l'ordine e vi rimborseremo l'importo eventualmente già pagato.
4. FORNITURA DEI PRODOTTI
4.1. Vi forniremo i prodotti indicati nella vostra conferma d'ordine in conformità ai presenti Termini e Condizioni.
5. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
5.1. Prestiamo grande attenzione alle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti attraverso descrizioni tecniche e fotografie che illustrano i prodotti. Ciò avviene nell'ambito del quadro normativo e nel rispetto dei migliori standard di mercato.
6. I PREZZI
6.1. Il prezzo di ciascun prodotto sarà chiaramente indicato sul sito web. Il prezzo e le condizioni dei prodotti offerti possono variare, ma in ogni caso al Cliente si applicheranno sempre il prezzo e le condizioni esistenti al momento dell'ordine.
6.2. Ci riserviamo il diritto di addebitare l'ordine dal momento della ricezione.
6.3. I prezzi di vendita indicati nel nostro Negozio online sono indicati come segue:
Se il Cliente risiede nel Regno Unito, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
6.4. I costi del servizio di consegna non sono inclusi nel prezzo dei prodotti. I costi del servizio di consegna sono a carico del Cliente e verranno aggiunti all'importo totale dei prodotti selezionati. Il Cliente sarà informato di tali costi prima della conferma dell'ordine e della conclusione del processo di ordinazione.
6.5. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, ci impegniamo ad applicare le tariffe in vigore sul sito web al momento dell'ordine da parte del Cliente.
6.6. Tra le 8:00hs (GMT+1) del 21 novembre 2022 e le 23:59hs (GMT+1) del 28 novembre 2022, durante la campagna denominata GreenWeek 2022, ai prodotti commercializzati su www.saigu.es saranno applicati i seguenti sconti: 25% sui singoli prodotti e 30% sulle confezioni. Gli utenti potranno accedere a ulteriori codici sconto non cumulativi distribuiti attraverso vari media digitali. Gli sconti applicati sul sito web nell'ambito della campagna GreenWeek 2022 e i codici aggiuntivi non si applicano all'illuminatore María Catalá Powder X e alle confezioni che includono questo prodotto. L'azienda si riserva il diritto di modificare gli sconti offerti.
6.7. Tra le 0:00h (GMT+1) e le 23:59h (GMT+1) del 28 dicembre 2022, durante la campagna denominata Skincare 2022, ai prodotti Sunrise Serum, Midnight Elixir e Skincare Duo Pack commercializzati su www.saigu.es verrà applicato uno sconto del 20%. I codici aggiuntivi distribuiti da Saigu e dai profili autorizzati non si applicano all'illuminatore in polvere Maria Catalá X e alle confezioni che includono questo prodotto, né alla linea di prodotti Skincare. L'azienda si riserva il diritto di modificare gli sconti offerti.
7. DISPONIBILITÀ
7.1. Si precisa che gli ordini verranno spediti entro i limiti delle scorte disponibili. Se uno degli articoli ordinati non è in stock, ci impegniamo a contattare il Cliente il prima possibile (a partire dalla data in cui è stato effettuato l'ordine) per informarlo del periodo in cui potremo inviargli il prodotto( S). . Se non sei interessato ad aspettare, puoi richiedere il rimborso delle somme che hai pagato per tale articolo.
7.2. Se uno qualsiasi dei prodotti del tuo ordine, una volta fatturato, non è disponibile, ci impegniamo a inviare al Cliente i prodotti disponibili e a liberare i costi del servizio di spedizione per il resto del tuo acquisto. Se possibile, proporremo un articolo di qualità e prezzo equivalenti in sostituzione del prodotto non disponibile. Se non accetti il prodotto sostitutivo proposto, ti rimborseremo il prodotto non disponibile.
8. PAGAMENTO DEI PRODOTTI
8.1. Saigu ha collaborato con Shopify Payments per garantire la massima sicurezza dei pagamenti, quindi qualsiasi transazione è protetta al 100%.
8.2. Se il nostro dipartimento di sicurezza sospetta qualsiasi anomalia o frode, Saigu si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.
8.3. Saigu mette a disposizione del Cliente 2 modalità di pagamento:
Pagamento con carta di credito/debito:
Accettiamo carte American Express, Maestro e qualsiasi Visa e MasterCard registrata nel sistema di pagamento sicuro Verified by Visa.
PayPal.
8.4. Se l'acquisto è stato effettuato da un consumatore finale o da un'azienda, verrà emessa la relativa fattura. Entrambi conterranno la corrispondente ripartizione dell'Imposta sul Valore Aggiunto, se applicabile, e le spese di spedizione.
9. CONSEGNA DEI PRODOTTI
9.1. Invieremo al Cliente i suoi prodotti all'indirizzo di consegna che appare nel modulo dei dati personali.
9.2. Sul sito, nello specifico nel carrello, viene indicato l'importo delle spese di spedizione prima di effettuare l'acquisto.
9.3. Se l'articolo indica "in stock" al momento dell'ordine, il periodo tra l'effettuazione dell'ordine e la data di consegna sarà di 2/3 giorni lavorativi dalla nostra convalida del pagamento ricevuto. Se l'articolo non è in stock al momento dell'ordine, contatteremo il Cliente per informarlo adeguatamente.
9.4. Consegneremo il prodotto una volta verificato che il pagamento effettivo sia stato eseguito correttamente.
9.5. Per ore e giorni intendiamo ore e giorni lavorativi, escludendo quindi sabato, domenica e festivi. Se per qualsiasi motivo imputabile a Saigu questo periodo viene superato, informeremo il Cliente dell'incidente e proporremo soluzioni alternative.
9.6. Il Cliente si impegna a trovarsi all'indirizzo indicato per ricevere il pacco lui o un'altra persona designata. Se non è presente la prima volta, il corriere insisterà più volte. Se ancora non è possibile consegnare l'ordine, ci verrà restituito, con conseguente restituzione al Cliente del pagamento effettuato al netto delle spese di spedizione o di restituzione della merce che saranno a carico del Cliente.
10. GARANZIA SUL PRODOTTO
10.1. Tutti i prodotti offerti da Saigu sono garantiti. Ci impegniamo a sostituirlo con uno nuovo o ad effettuare l'accredito corrispondente se uno qualsiasi dei tuoi prodotti presenta un difetto di fabbricazione entro un periodo di 14 giorni dalla consegna. In questo caso tutte le spese di restituzione del prodotto e di spedizione del prodotto nuovo o dello stesso riparato sono a carico di Saigu.
10.2. Il consumatore deve informarci del difetto di conformità del prodotto entro 15 giorni* da quando ne è venuto a conoscenza tramite e-mail che desidera restituire un prodotto. In questo modo organizzeremo il rientro nel modo più idoneo. Nel caso in cui il problema con detto prodotto non sia coperto da garanzia, il consumatore sarà colui che pagherà le eventuali spese aggiuntive che potrebbero derivare da detta restituzione.
*Durante la Settimana Verde e Natale estendiamo il periodo per cambi e resi a 45 giorni.
11. DIRITTO DI RESTITUZIONE E CAMBIO DEI PRODOTTI
*Consulta la politica di spedizione e restituzione.
12. SERVIZIO POST-VENDITA
Se desideri contattare il nostro Servizio Clienti, puoi scrivere a info@saigucosmetics.com via email.
13. OBBLIGHI DI SAIGU E DEL CLIENTE
13.1. Saigu si impegna a mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie relative ai prodotti offerti e agli ordini. Saigu non è responsabile della mancata esecuzione delle presenti condizioni in caso di forza maggiore o di evento imprevedibile, sia da parte del Cliente che di una persona estranea al contratto.
13.2. Il Cliente si impegna a compilare i moduli d'ordine ed i relativi campi secondo le istruzioni indicate. Saigu proteggerà i dati in conformità con la legge. Il Cliente si impegna inoltre a pagare il prezzo del prodotto, con le relative imposte e spese di spedizione.
13.3. Ti ricordiamo che è consigliabile conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Saigu non è responsabile per eventuali perdite di dati, file o, in generale, per eventuali danni derivanti dalla mancata esecuzione da parte del Cliente del backup dei dati contenuti nei prodotti acquistati.
13.4. Saigu non è responsabile delle conseguenze che potrebbero derivare da un uso improprio dei prodotti venduti nel suo Negozio Online.
14. COMMENTI
Tutte le opinioni scritte dai Clienti sono controllate dal team di marketing. Se le opinioni ricevute violano la legge, l'etica o la morale (pubblicità abusiva, diffamazione, insulti, commenti fuori contesto...), Saigu si riserva il diritto di rifiutare o modificare tali opinioni.
15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
15.1. I dati personali che il Cliente deve fornirci sono essenziali per l'invio degli ordini e la redazione delle fatture. L'assenza di questi dati comporterà la cancellazione automatica degli ordini. Registrandosi sulla pagina, il Cliente si impegna a fornirci dati personali validi, dati che consentono la fornitura del servizio da parte di Saigu e la corretta identificazione del Cliente registrato, nonché l'invio di informazioni e pubblicità dei diversi prodotti e offerte che Saigu potrebbe avere sulle sue pagine web.
16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
16.1. Tutti i contenuti del Negozio Online Saigu e del suo Blog (illustrazioni, testi, nomi, marchi, immagini, video) sono di proprietà di Saigu. Qualsiasi riproduzione parziale o totale del contenuto con qualsiasi procedura e su qualsiasi supporto è soggetta alla previa ed espressa autorizzazione di Saigu.
17. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
17.1. Il presente contratto sarà interpretato e regolato in conformità con la legislazione spagnola ed europea vigente.
17.2. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente.
18. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Saigu si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del sito web, nonché le Condizioni Generali d'Uso. I Clienti avranno sempre le presenti Condizioni Generali in un luogo visibile, liberamente accessibile a quante domande vuoi fare. I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali d'Uso ogni volta che accedono al sito web. In ogni caso, l'accettazione delle Condizioni Generali d'Uso sarà un passo preliminare ed essenziale per contrarre qualsiasi servizio disponibile attraverso il sito web.
19. CONDIZIONI E REGOLE DELLA CAMPAGNA GREENWEEK 2023
19.1 La società SAIGU COSMETICS S.L. con domicilio in Calle Puebla de Farnals 50, porta 10, 46022 Valencia, Spagna e identificato con il numero B67263533, organizza la campagna nazionale "GreenWeek 2023", da svilupparsi attraverso Internet, esclusivamente per gli utenti residenti nella penisola e nelle Isole Baleari in conformità a quanto previsto nella sezione requisiti di partecipazione.
19.2 La campagna GreenWeek 2023 inizierà alle ore 8:00 (GMT+1) del 20 novembre 2023 e terminerà alle ore 23:59 (GMT+1) del 27 novembre 2023, durante la campagna denominata GreenWeek 2023, i prodotti venduti su www.saigu.es avranno i seguenti sconti applicati: 25% sui prodotti singoli e 30% sui pacchetti. Gli utenti potranno accedere a codici sconto aggiuntivi, non cumulabili, distribuiti attraverso vari media digitali. Gli sconti applicati sul sito nella campagna GreenWeek 2023 e i codici aggiuntivi non si applicano all'illuminatore in polvere X María Catalá. L'azienda si riserva il diritto di modificare gli sconti offerti.
19.3 I requisiti di partecipazione saranno i seguenti:
- Possono partecipare coloro che risiedono in Spagna, Penisola, Isole Baleari o Isole Canarie e hanno più di 18 anni e effettuano un acquisto di prodotti presso Saigu Cosmetics tra il 20 e il 27 novembre 2022.
19.4 Durante il periodo della campagna, verrà offerto quanto segue:
- Gli ordini superiori a 85€ riceveranno un omaggio a sorpresa, l'utente non potrà selezionare il prodotto. Verrà inviata un'unità di prodotto per ordine tra i seguenti prodotti fino a esaurimento scorte.
- Verrà applicato uno sconto del 25% sui singoli prodotti e uno sconto del 30% sulle confezioni. Escluso l'illuminante in polvere X María Catalá.
- Ulteriori codici sconto, non cumulabili tra loro, verranno distribuiti tramite influencer nei media digitali.
- I termini per cambi e resi sono eccezionalmente estesi a un periodo di 45 giorni.
- L'azienda donerà 1€ per ogni ordine effettuato su www.saigu.es alla Federazione Spagnola dei Banchi Alimentari. Permetterà inoltre agli utenti di contribuire con la propria donazione.
