Puoi acquistare i nostri prodotti dal nostro sito e pagare con carta, PayPal o Bizum, ma non in contrassegno. Puoi anche pagarli a rate con Klarna: trovi maggiori informazioni su questo metodo di pagamento qui.

Puoi iscriverti alla nostra community qui  e riceverai via email il codice sconto per il tuo primo acquisto, al di fuori dei periodi promozionali (come la Saigu Week). Inoltre, facendo parte della Community Saigu potrai accedere a vantaggi e contenuti esclusivi. Ricorda di attendere qualche minuto e di controllare anche la posta indesiderata o lo spam.

Non è possibile accumulare più di un coupon sconto nello stesso ordine e, durante periodi promozionali come la Saigu Week, alcuni coupon potrebbero essere limitati o disattivati.

In Spagna:

2,90€ nella Penisola. 

3,90€ nelle Baleari. 

In entrambi i casi, la spedizione è gratuita a partire da 40€.

*Al momento non effettuiamo spedizioni verso le Canarie, Ceuta e Melilla.

Puoi consultare qui tutte le informazioni.

Hai 15 giorni da quando effettui l’ordine per aprire e provare il prodotto e, se non fa per te, puoi contattarci e richiedere il cambio o il reso gratuitamente. Per i kit, è importante che tu restituisca tutti i prodotti inclusi nel kit; non accettiamo resi parziali di un kit.

Nei periodi promozionali, come la Saigu Week, estendiamo il periodo di reso a 45 giorni. Sappiamo che la maggior parte dei brand ti permette di restituire un prodotto solo se non l’hai aperto. Ma con Saigu è esattamente il contrario! Vogliamo che tu lo apra, lo provi e, se non fa al caso tuo, lo cambiamo oppure ti rimborsiamo l’intero importo del tuo ordine. Lo facciamo perché vogliamo che tu acquisti con totale fiducia, ma è vero che far viaggiare i pacchi avanti e indietro non è proprio il massimo per la sostenibilità: per questo ti chiediamo solo di farlo con responsabilità, così non finiamo per appesantire il pianeta con questi piccoli gesti.

Qui trovi tutti i dettagli della nostra politica di cambi e resi. 

La consegna avverrà entro 24-72 ore lavorative, a seconda della zona di consegna. Qui puoi consultare i nostri tempi di consegna nel dettaglio.

Durante la Saigu Week, a causa dell’elevato volume di ordini, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

Se, al momento dell’ordine, hai indicato la tua email, lì riceverai diverse notifiche per seguire la spedizione del tuo ordine. A volte inviano anche un SMS con il giorno e l’orario indicativo di consegna.

Se hai una domanda specifica, scrivici qui indicando il n° del tuo ordine e ti aiutiamo subito.

Se uno dei nostri prodotti è esaurito, puoi sempre iscriverti nella pagina del prodotto (dove trovi “avvisami quando è disponibile”) con la tua email: sarai tra le prime persone a saperlo.

Trovare la tua tonalità da Saigu può mettere un po’ d’ansia all’inizio, soprattutto se non hai mai comprato makeup online. Ma quando scoprirai tutti gli strumenti che abbiamo per te, vedrai quanto è facile e veloce azzeccarla. L’idea è farti perdere il meno tempo possibile.

1. Abbiamo questo test che puoi fare in 2 minuti e che ti suggerisce la base, il correttore, l’illuminante, il blush e il bronzer ideali per te.

2. Se li guardi e non sei sicurə, puoi scriverci in chat, in DM su Instagram o via email con una tua foto senza trucco e con luce naturale: il nostro team ti confermerà quali sono i prodotti migliori per te.

3. Se quando ti arrivano a casa vedi che la tonalità non ti convince o il prodotto non ti piace, sai che da Saigu te lo cambiamo gratuitamente o ti rimborsiamo sia il prodotto che la spedizione.

Vedrai: è molto più facile di quanto sembri!

Tutti i prodotti Saigu sono vegani: non contengono ingredienti di origine animale e, ovviamente, sono anche “cruelty free”, cioè non vengono testati sugli animali, perché in Europa questa pratica è illegale nell’industria cosmetica dal 2013. Per questo non promuoviamo i nostri prodotti come “cruelty free”: sarebbe come dire “non abbiamo ucciso nessuno” per formulare un prodotto. Beh, certo che no! Altri brand stranieri lo fanno perché nei loro Paesi (USA, Australia, Canada, Cina…) i test sugli animali non sono vietati o, in alcuni casi, sono persino obbligatori, ma in Europa sono severamente proibiti.

Formuliamo con ingredienti il più possibile delicati e compatibili con la pelle, pensando soprattutto alle pelli più sensibili e reattive. Detto questo, ci sono persone allergiche a composti molto specifici (come la pesca, la soia o i loro derivati) e anche a quantità minime (ad esempio a tracce di metalli pesanti presenti in natura).

Per questo non possiamo garantire al 100% che non avrai alcun tipo di reazione. Però puoi leggere l’INCI dei prodotti oppure fare una prova: applicalo sull’avambraccio per un giorno e poi sul collo, così ti assicuri che sia adatto a te. Ricorda che, se dovesse causarti un’allergia, puoi restituire il prodotto anche se è stato aperto.

Tutti i prodotti Saigu sono adatti a chi è in gravidanza o in fase di allattamento. La maggior parte degli ingredienti che utilizziamo sono oli e cere naturali, totalmente sicuri per te e per il tuo bebè. Se però hai un dubbio specifico, ti invitiamo a prendere l’elenco ingredienti di qualsiasi prodotto e a confrontarti con la/il tua/tuo medico di fiducia.

Sì, tutti i prodotti Saigu sono formulati per essere NON comedogenici, cioè non favoriscono la comparsa di acne. Detto questo, se la tua pelle è molto sensibile, ti consigliamo di provare il prodotto su una piccola zona prima di applicarlo su tutto il viso. Ricorda che hai 15 giorni per provarlo: se dovesse causarti qualsiasi reazione o non ti risultasse confortevole sulla pelle, ti rimborseremo l’intero importo del tuo ordine.

I prodotti Saigu sono oil free: significa che non contengono ingredienti derivati dal petrolio, come siliconi o paraffine. In Saigu, però, abbiamo lavorato a lungo in laboratorio per trovare alternative naturali a questi ingredienti così comuni in cosmetica. 

Eppure non usiamo il concetto di “oil free” (come anche “silicon free” o “paraben free”), perché crediamo che questo tipo di claim faccia parte del “marketing della paura”. Preferiamo raccontarti quali attivi scegliamo di inserire nelle nostre formule, invece di dirti che certi ingredienti sono pericolosi o dannosi.

Non preoccuparti: il fatto che contengano ingredienti naturali non significa che i prodotti Saigu scadano prima degli altri. Ti spieghiamo.

Da una parte c’è il PAO (l’acronimo inglese di Period After Opening, cioè il periodo dopo l’apertura): è quello che vedi sul contenitore come 6M, 12M o 18M, perché per legge va indicato. Significa che, una volta aperto, il produttore garantisce che per quei 6, 12 o 18 mesi il prodotto manterrà esattamente le stesse caratteristiche di profumo e consistenza di quando era chiuso.

Questo però non vuol dire affatto che, superata quella data, non si possa continuare a usarlo. Per legge, infatti, la data di scadenza “vera e propria” è obbligatoria solo per i cosmetici con una durata inferiore a tre anni. E non è il caso dei prodotti Saigu, che rispettano tutte le misure di sicurezza. Quindi puoi usarli serenamente almeno per tre anni.

In Saigu conosciamo bene e siamo consapevoli delle voci che considerano alcuni ingredienti cosmetici dei potenziali interferenti endocrini. Tuttavia, le evidenze scientifiche più recenti che abbiamo analizzato finora non ci hanno convinto al punto da integrare questo criterio nella descrizione dei nostri prodotti e nella nostra filosofia di marca.

Per noi è importante fare molta attenzione a quello che chiamiamo “marketing della paura” nel settore cosmetico: quella tendenza per cui alcuni brand promuovono i propri prodotti come “... free” (toxic free, paraben free, oil free, ecc.). Così si finiscono per demonizzare certi ingredienti come argomento di vendita, senza spiegare davvero il perché, sostituendoli con altri che potrebbero essere persino meno sicuri o semplicemente meno studiati.

In Saigu preferiamo parlare di ciò che i nostri prodotti contengono e dei benefici dei loro ingredienti, invece di concentrarci su cosa usano gli altri e sui presunti danni. Le nostre formule contengono oltre l’80% di ingredienti naturali, soprattutto oli vegetali, cere e pigmenti, indicati con la massima precisione in ogni pagina prodotto. Per questo ti invitiamo a confrontare quell’elenco con professionisti e professioniste di fiducia, che possano dirti se, secondo la loro valutazione, questi ingredienti possono avere un impatto negativo sul tuo sistema endocrino.

Nel frattempo, il team Saigu continuerà a seguire con attenzione gli studi scientifici che emergeranno su questo tema e sarà pronto ad aggiornare la propria posizione non appena lo riterremo opportuno.

La promozione sarà valida fino a esaurimento scorte (scorte esaurite online il 31/05/2026 alle 23:59).