Informativa sulla Privacy
Il presente Avviso sulla Privacy è emesso in conformità alla Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), al relativo Regolamento e alle Linee guida dell’Avviso sulla Privacy emesse dall’Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
1. Identità e sede del Titolare
Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è Saigu Cosmetics, S.L. (di seguito, “SAIGU”), società costituita ai sensi delle leggi della Spagna, con N.I.F. B67263533 e sede in Calle Jorge Juan 9, 46004 Valencia, Spagna. E-mail di contatto: info@saigucosmetics.com.
SAIGU è titolare del sito web www.saigucosmetics.com (versione es-MX) e del canale di commercializzazione attraverso il quale vengono offerti i prodotti del marchio Saigu Cosmetics® ai/alle consumatori/consumatrici nel territorio messicano.
2. Dati personali raccolti
Per le finalità descritte nel presente Avviso, SAIGU raccoglie le seguenti categorie di dati personali:
• Dati identificativi: nome e cognome, data di nascita (se applicabile), genere (quando fornito volontariamente).
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di cellulare, indirizzo di spedizione e, se del caso, indirizzo fiscale.
• Dati fiscali (solo se richiede CFDI a fini fiscali): RFC, ragione sociale, regime fiscale, CAP del domicilio fiscale e uso del CFDI.
• Dati transazionali e di pagamento: cronologia degli acquisti, importi, prodotti, metodo di pagamento e informazioni tokenizzate delle carte (i dati della carta vengono elaborati direttamente dal processore dei pagamenti).
• Dati di navigazione e del dispositivo: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, cookie e tecnologie simili.
• Dati sulle preferenze: informazioni su tipo di pelle, tonalità, gusti o interessi che il/la Cliente fornisca volontariamente tramite questionari, sondaggi o servizi di colorimetria.
• Dati su allergie o condizioni cutanee (quando forniti volontariamente al richiedere consulenza): vengono trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta e vengono eliminati una volta gestita.
Non vengono richiesti dati personali sensibili salvo quelli relativi alla salute della pelle che il/la Cliente fornisca volontariamente quando chiede informazioni sull’uso dei Prodotti. Tali dati vengono trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta e vengono eliminati una volta gestita.
3. Finalità del trattamento
3.1. Finalità primarie (necessarie per il rapporto giuridico)
• Gestire l’attivazione dell’account, amministrare la registrazione e verificare l’identità del/della Cliente.
• Elaborare gli ordini, gestire l’acquisto e la vendita, coordinare la consegna, gestire resi, rimborsi e garanzie.
• Consentire l’emissione del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) da parte di GetCubbo, S.A.P.I. de C.V. (Merchant of Record in Messico).
• Fornire il servizio di assistenza clienti, gestire richieste, lamentele, reclami e chiarimenti.
• Adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e di tutela dei consumatori applicabili.
• Prevenire e rilevare frodi, uso improprio del sito e abuso dei meccanismi di reso.
3.2. Finalità secondarie (non necessarie per il rapporto giuridico)
• Invio di comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie su prodotti, novità, offerte ed eventi di SAIGU via email, SMS, notifiche push o WhatsApp.
• Svolgimento di sondaggi di soddisfazione e ricerche di mercato.
• Personalizzazione dell’esperienza, raccomandazioni di prodotto, programmi di fidelizzazione e analisi statistica.
• Creazione di profili commerciali a fini di marketing.
Se non desidera che i suoi dati personali vengano utilizzati per finalità secondarie, può comunicarlo in qualsiasi momento inviando un’email a info@saigucosmetics.com con oggetto “Rifiuto del trattamento – finalità secondarie”. Il rifiuto non sarà motivo per negarle i servizi richiesti né il rapporto giuridico.
4. Trasferimenti di dati personali
Per il raggiungimento delle finalità descritte, SAIGU comunica o trasferisce dati personali ai seguenti terzi, ai sensi dell’articolo 37 della LFPDPPP. Quando il trasferimento non richiede consenso, avviene sulla base delle eccezioni previste dalla legge; negli altri casi, viene richiesto il suo consenso esplicito.
4.1. Responsabile del trattamento in Messico
GetCubbo, S.A.P.I. de C.V. (RFC GET210216544), con sede in Calle Emerson n. 130, Polanco IV Sección, Miguel Hidalgo, CDMX, 11550, agisce come Merchant of Record, Importer of Record e fornitore logistico integrato di SAIGU in Messico. CUBBO tratta i dati personali per conto di SAIGU per gestire l’importazione, lo stoccaggio, la preparazione e la spedizione degli ordini, l’emissione del CFDI, la gestione degli incassi e la gestione dei resi. CUBBO dispone di una propria Informativa sulla privacy e si impegna contrattualmente a rispettare la LFPDPPP.
4.2. Altri terzi con cui vengono comunicati dati
• Elaboratori di pagamenti (inclusi Shopify Payments, PayPal e altri elaboratori autorizzati): per elaborare l’addebito e prevenire le frodi.
• Operatori logistici e aziende di spedizione incaricate da CUBBO: per effettuare la consegna dell’ordine.
• Fornitori tecnologici: Shopify Inc. (piattaforma e-commerce), fornitori di email transazionali, CRM e strumenti di assistenza clienti (ad esempio Gorgias), analisi web (Google Analytics) e piattaforme di marketing (Meta, Google Ads, TikTok), nell’ambito di contratti di nomina a responsabile del trattamento o di servizi.
• Autorità competenti: quando vi sia un obbligo legale, giudiziario o amministrativo ai sensi dell’articolo 37, frazione II, della LFPDPPP.
• Società del gruppo SAIGU o eventuali acquirenti in caso di fusione, scissione, acquisizione o qualsiasi riorganizzazione aziendale, ai sensi dell’articolo 37, frazione VII, della LFPDPPP.
4.3. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei fornitori tecnologici menzionati hanno sede fuori dal Messico (inclusi Unione Europea, Stati Uniti e altre giurisdizioni). In questi casi, SAIGU adotta misure ragionevoli e richiede ai propri fornitori standard di protezione equivalenti a quelli previsti dalla LFPDPPP e, quando applicabile, dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (RGPD).
Salvo quanto previsto nei casi di eccezione dell’articolo 37 della LFPDPPP, nessun ulteriore trasferimento sarà effettuato senza il suo consenso.
5. Diritti ARCO e revoca del consenso
In qualità di titolare dei dati, lei ha diritto a:
• Accedere ai suoi dati personali in possesso di SAIGU e conoscere il relativo trattamento.
• Rettificare i dati quando risultino inesatti o incompleti.
• Cancellare ai dati quando ritenga che non siano necessari per alcuna delle finalità, che siano utilizzati per finalità non consentite o che sia terminato il rapporto contrattuale.
• Opporsi all’uso dei suoi dati personali per finalità specifiche.
• Revocare il consenso che eventualmente ha prestato, in particolare rispetto a finalità secondarie e comunicazioni commerciali.
• Limitare l’uso o la divulgazione dei suoi dati personali.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, dovrà inviare una richiesta all’indirizzo info@saigucosmetics.com con oggetto “Esercizio dei diritti ARCO”, allegando:
• Nome e cognome del/della titolare, e-mail di contatto e, se del caso, indirizzo postale per ricevere la risposta.
• Copia leggibile di un documento d’identità ufficiale valido (INE/IFE, passaporto o altro) che attesti la sua identità o, se del caso, la rappresentanza legale.
• Descrizione chiara e precisa dei dati personali rispetto ai quali si intende esercitare il diritto e del diritto specifico che si esercita.
• Qualsiasi altro elemento che faciliti l’individuazione dei dati.
SAIGU risponderà alla richiesta entro un termine massimo di 20 (venti) giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricezione e disporrà di un ulteriore termine di 15 (quindici) giorni lavorativi per rendere effettiva la risposta, ai sensi degli articoli 32 e 33 della LFPDPPP.
Nel caso in cui ritenga che il suo diritto alla protezione dei dati personali sia stato violato, può rivolgersi all’Istituto Nazionale per la Trasparenza, l’Accesso alle Informazioni e la Protezione dei Dati Personali (INAI) (www.inai.org.mx).
6. Mezzi per limitare l’uso o la divulgazione dei dati
Oltre ai diritti ARCO descritti, può limitare l’uso o la divulgazione dei suoi dati personali tramite i seguenti mezzi:
• Configurando le preferenze di comunicazione dal suo account utente sul sito.
• Utilizzando il link di disiscrizione (unsubscribe) incluso in ogni email commerciale.
• Richiedendo espressamente l’inserimento in una lista di esclusione inviando un’email a info@saigucosmetics.com.
• Iscrivendosi al Registro Pubblico dei Consumatori (REPEP) della PROFECO per non ricevere pubblicità telefonica.
7. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per mantenere la sessione, ricordare le preferenze, analizzare l’uso del sito, misurare le prestazioni e personalizzare contenuti e pubblicità. Le categorie di cookie utilizzate sono:
• Cookie strettamente necessari: sessione, carrello, autenticazione.
• Cookie analitici: Google Analytics e strumenti equivalenti per capire come viene utilizzato il sito.
• Cookie pubblicitari e dei social network: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok e piattaforme equivalenti.
Può disattivare o eliminare i cookie dalle impostazioni del suo browser o, se del caso, dal banner di gestione del consenso dei cookie disponibile sul sito.
8. Sicurezza dei dati personali
SAIGU adotta misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli per proteggere i dati personali da danni, perdita, alterazione, distruzione o uso, accesso o trattamento non autorizzato, in conformità agli articoli 19 e seguenti della LFPDPPP.
9. Conservazione
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nonché per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e di prevenzione delle frodi applicabili. Una volta assolti tali obblighi, i dati saranno bloccati e, successivamente, eliminati in modo sicuro.
10. Modifiche all’Informativa sulla Privacy
SAIGU si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per adeguarla a novità legislative, giurisprudenziali, ai criteri dell’INAI o a cambiamenti nelle proprie pratiche commerciali. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina, indicando la data dell’ultimo aggiornamento, e saranno comunicate tramite i consueti canali di contatto quando comportino cambiamenti sostanziali.
11. Contatti
Per qualsiasi dubbio, reclamo, suggerimento o richiesta relativa al trattamento dei suoi dati personali, può contattare il Dipartimento per la Protezione dei Dati di SAIGU all’indirizzo info@saigucosmetics.com, indicando nell’oggetto “Protezione dei Dati – Messico”.
Data dell’ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026.