Programma fedeltà RADIANT CLUB

Versione 1.0.0 — In vigore dal 23/04/2026

 

1. Identificazione dell’Organizzatore

Il programma fedeltà «Programma fedeltà RADIANT CLUB» (di seguito, il «Programma») è organizzato da:

SAIGU COSMETICS, S.L.
CIF: B67263533
Sede legale: Jorge Juan, 9, 46004 Valencia, Spagna
Email di contatto: info@saigucosmetics.com

2. Oggetto del Programma

Il Programma ha lo scopo di premiare la fedeltà della clientela tramite l’accumulo di punti e il loro successivo riscatto in benefici, sconti o altri vantaggi.

Il Programma RADIANT CLUB è gratuito. La partecipazione richiede l’accettazione delle presenti condizioni generali, che si possono consultare, stampare o salvare per archivio. Le comunicazioni commerciali saranno inviate esclusivamente previo consenso e l’iscrizione potrà essere revocata in qualsiasi momento tramite il link disponibile in ogni email.

 

3. Requisiti di partecipazione

Potranno partecipare al Programma le persone che:

• Abbiano compiuto 18 anni.
• Abbiano un account attivo sul sito web, in negozio fisico o nell’app di SAIGU.
• Accettino le presenti condizioni.

SAIGU potrà rifiutare o annullare la partecipazione degli utenti che non rispettino le presenti condizioni o i divieti di cui al punto 5.

 

4. Funzionamento del Programma

4.1 Ottenimento dei punti

Gli utenti potranno ottenere punti attraverso le seguenti azioni:

• Acquisti:
  • Tier 1 (Clean): 10 punti per ogni euro speso
  • Tier 2 (Natural): 12 punti per ogni euro speso
  • Tier 3 (Radiant): 15 punti per ogni euro speso
• Registrazione al Programma: 500 punti
• Iscrizione alla newsletter: 200 punti
• Follow sui social media: 50 punti per azione
• Compleanno: 100 punti
• Primo acquisto in app: 150 punti
• Primo acquisto in negozio fisico: 150 punti
• Test del tono: 50 punti per test (una sola volta per tipologia)

SAIGU potrà modificare le azioni e i punti assegnati per ragioni commerciali, comunicandolo sul sito web e via email. Le modifiche non incideranno sui punti già accumulati.

4.2 Livelli (tiers)

Il Programma prevede tre livelli:

• Tier 1 (Clean): livello iniziale
• Tier 2 (Natural): a partire da 2.000 punti ottenuti
• Tier 3 (Radiant): a partire da 4.500 punti ottenuti

SAIGU potrà modificare i requisiti di accesso a ciascun livello per ragioni commerciali, comunicandolo sul sito web e via email.

4.3 Riscatto dei punti

I punti potranno essere riscattati per ottenere sconti:

• 1.200 punti: 10% di sconto
• 1.800 punti: 15% di sconto
• 2.400 punti: 20% di sconto

Condizioni:

• I codici sconto del Programma non sono cumulabili con altre promozioni o sconti attivi sul sito.

4.4 Ricompense aggiuntive

Gli utenti del Tier 3 (Radiant) potranno ricevere un regalo per il loro compleanno, soggetto a:

• Ritiro in negozio fisico.
• Termine massimo di 14 giorni.
• Senza obbligo di acquisto.
• Senza opzione di consegna a domicilio.
• Soggetto alla disponibilità di stock.

4.5 Scadenza dei punti

Ogni lotto di punti scade dopo 12 mesi solari dalla data in cui è stato accreditato sull’account dell’utente.

4.6 Scadenza dei codici sconto

I codici sconto scadono 6 mesi dopo il loro ottenimento.

 

5. Divieti

È espressamente vietato:

• Vendere, trasferire o cedere punti.
• Utilizzare il Programma per fini fraudolenti.
• Creare più account per ottenere vantaggi.

 

6. Cancellazione e sospensione

In caso di frode, uso improprio (ottenimento artificiale di punti o benefici) o violazione di queste condizioni, SAIGU potrà sospendere o cancellare l’account e revocare i punti ottenuti irregolarmente, comunicando il motivo all’utente via email.

 

7. Disiscrizione dal Programma

In caso di disiscrizione volontaria o eliminazione dell’account:

• Andranno persi tutti i punti accumulati.
• L’utente potrà registrarsi nuovamente, ripartendo da zero.

 

8. Modifiche al Programma

SAIGU potrà modificare le condizioni del Programma (punti, livelli, ricompense, scadenze, ecc.) per ragioni giustificate, come cambiamenti nelle promozioni o esigenze di business, comunicandolo agli utenti con ragionevole anticipo tramite il sito web e/o email.

In caso di modifiche che incidano sul valore di riscatto o sulla scadenza dei punti, l’utente potrà scegliere di disiscriversi, senza pregiudizio per l’esercizio dei consueti diritti del consumatore.

 

9. Disponibilità del servizio

SAIGU non garantisce la disponibilità ininterrotta del Programma né l’assenza di errori tecnici. In caso di perdita dei punti accumulati per causa imputabile a SAIGU, verranno ripristinati.

 

10. Valore dei punti

• I punti non hanno valore economico.
• Non possono essere convertiti in denaro.
• Sono personali e non trasferibili.

 

11. Protezione dei dati

11.1 Titolare del trattamento

SAIGU COSMETICS, S.L.

11.2 Dati trattati

Potranno essere trattati i seguenti dati:

• Identificativi: nome, email.
• Contatto: telefono, indirizzo.
• Personali: data di nascita.
• Transazionali: cronologia degli acquisti.
• Tecnici: IP, navigazione web.
• Comportamento: interazione con le email.
• Preferenze: risultati di test e sondaggi.

11.3 Finalità

• Gestione del Programma.
• Attribuzione di punti e premi.
• Invio di comunicazioni correlate.

11.4 Base giuridica

• Esecuzione del contratto (gestione del Programma).
• Legittimo interesse (comunicazioni operative del Programma, come notifiche sui punti, cambi di livello o scadenze).
• Consenso (comunicazioni commerciali e marketing).

11.5 Comunicazioni

L’utente potrà ricevere:

• Email operative (punti, premi, livelli).
• Comunicazioni commerciali (previo consenso).

11.6 Responsabili del trattamento

SAIGU collabora con terze parti come:

• Shopify — Piattaforma di e-commerce.
• Klaviyo — Strumento di email marketing.
• Tapcart — Software per la fidelizzazione.
• Gorgias — Assistenza clienti.

11.7 Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori si trovano negli Stati Uniti. I trasferimenti si basano sul Quadro UE-USA sulla privacy dei dati (Decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023) o, se del caso, su clausole contrattuali tipo.

11.8 Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità inviando una richiesta a: info@saigucosmetics.com.

Se ritiene che i suoi diritti non siano stati adeguatamente tutelati, può presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11.9 Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati finché l’utente partecipa al Programma. Dopo la disiscrizione, saranno conservati in modo bloccato per il termine legale di prescrizione.

 

12. Cookie

Il Programma utilizza cookie e tecnologie simili. Questi vengono gestiti tramite consenso preventivo attraverso lo strumento di gestione dei cookie implementato sul sito.

 

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola.

Per qualsiasi controversia saranno competenti i tribunali individuati in base alla normativa vigente.

In conformità al Regolamento (UE) 524/2013, informiamo dell’esistenza della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

14. Clausola di separabilità

Se una qualsiasi clausola di queste condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti manterranno la loro piena validità.