Quando você vê um produto na prateleira de uma loja ou nas redes de uma marca, certamente não imagina o caminho que ele percorreu desde a imaginação de uma pessoa até que você possa tocá-lo com as mãos . Na Saigu Cosmetics recebemos muitas perguntas como 'quando você vai lançar protetor solar?' e a névoa? Gostaria que você lançasse as sombras agora?'... E na equipe dizemos para nós mesmos: 'Meu Deus, se eles soubessem quanto custa criar um produto... ', então decidimos contar a vocês o odisséia por trás de cada um deles.
Desde que tivemos a ideia
Com muita, MUITO, antecedência começamos a refletir sobre quais produtos queremos criar. Como sempre, procuramos que tenham ingredientes naturais mas também resultados naturais e não queremos que tenham apenas efeitos estéticos, mas também que tenham princípios activos e também cuidem da sua pele . É por isso que procuramos óleos ricos em vitaminas antioxidantes, com propriedades nutritivas e hidratantes. E, obviamente, olhamos também para o que está vestido, o que está na moda e o que ainda está por ser criado.
Começamos a trabalhar a fórmula
Pegamos a fórmula de um produto tradicional e começamos a buscar ingredientes naturais para substituir os derivados de petróleo que não queremos incluir. Começamos a conversar com os fornecedores, investigando se eles estão alinhados com nossos valores de sustentabilidade, solicitando amostras e iniciando os testes. Experimentamos diferentes fórmulas até encontrarmos uma que nos sirva e começamos a testá-la.
Procuramos as melhores embalagens
Enquanto no laboratório procuramos a fórmula perfeita, também procuramos a melhor embalagem para aquele produto. Esta é uma tarefa complicada porque tentamos evitar a Ásia, onde praticamente todas as marcas fabricam as suas embalagens, e procuramos fornecedores locais ou pelo menos europeus . Obviamente os preços são mais elevados (às vezes 4 ou 5 vezes mais) e as quantidades mínimas que podem ser encomendadas são enormes (dezenas de milhares de unidades), pelo que é uma fase muito delicada do processo produtivo .
Melhoramos o produto até nos apaixonarmos por ele
Realizamos testes para ver se temos um bom produto, tanto entre membros da equipa, amigos e familiares, como organizando 'focus groups' para que as pessoas que costumam utilizar este tipo de produto nos dêem a sua opinião. Contamos também com a opinião de grandes prescritores de beleza que nos proporcionam a sua vasta experiência no setor. Assim, com base no feedback que recebemos, voltamos ao laboratório e fazemos os ajustes necessários para permanecermos com a fórmula pela qual a maioria das pessoas se apaixonou.
Fazemos testes de segurança e compatibilidade
Depois vem a fase de testes oficiais de acordo com as leis de segurança cosmética e também temos que fazer testes de compatibilidade com o recipiente que selecionamos. Isto significa que temos que deixar o produto na embalagem que queremos utilizar durante pelo menos 3 meses para garantir que não haja reações estranhas e que tudo esteja em ordem.
Pedimos os ingredientes e embalagens
Assim que tivermos a certeza, fazemos o pedido da embalagem e também das quantidades de ingredientes que precisaremos para fabricar todos os produtos. Até agora tínhamos trabalhado com amostras, mas agora as coisas estão ficando sérias e estamos um pouco nervosos caso tenhamos feito tudo certo e não haja erros. Estas encomendas, principalmente de embalagens, costumam demorar pelo menos 3 meses a chegar, porque os fornecedores também têm de as fabricar, por isso entretanto estamos a trabalhar noutras coisas.
Pensamos em como comunicá-lo
Quando temos certeza de como será o produto e quais propriedades ele terá, a equipe de comunicação começa a pensar nisso para poder transmitir todas essas qualidades e aquele esforço de sustentabilidade que tem sido feito até agora . Sentimos que temos a responsabilidade de comunicar bem o trabalho dos nossos colegas até aqui, por isso colocamos muito amor e horas de reflexão nesta parte.
Desenhamos a embalagem
No início tivemos que procurar um fornecedor local também para as caixas de papelão onde vão os produtos, mas agora que encontramos um que amamos, passamos as medidas e design da nova caixa e fizemos o pedido de todos os unidades que precisamos.
Chegou a hora de tirar as fotos
Com as amostras finais que já temos, temos que começar a tirar fotos, tanto dos produtos para colocar no site, quanto dos modelos para vocês verem como ficam. Existem duas dificuldades importantes aqui! A primeira é que dependendo da luz as cores dos produtos podem mudar muito , então pode ser que a cor da foto não se pareça em nada com a cor do produto. Então temos que fazer ajustes e ter muito cuidado para que o resultado seja o mais parecido possível.
Por outro lado, como na Saigu não queremos transmitir um único modelo de beleza , procuramos pessoas o mais diferentes possível para mostrar os produtos. Mas isso não é fácil porque quem se profissionaliza nisso costuma ter uma beleza normativa e, se tentarmos com pessoas sem experiência, a sessão de fotos pode ser complicada porque ficam nervosos na frente da câmera e não sai tão natural como gostaríamos.
Fabricamos e embalamos
Enquanto tudo isso acontece, já estamos avançando na fabricação e embalagem da quantidade de produtos que estimamos que serão vendidos com base na quantidade de mensagens no Instagram que recebemos perguntando: e quando vocês vão lançar um corretivo? Vai fazer blushes?... Hehe, não, brincadeira, geralmente fazemos as quantidades mínimas que podemos e depois ganhamos mais dependendo de como andam as vendas. Caso você não saiba, a fabricação e embalagem são feitas na província de Barcelona , nas proximidades.
Desenhamos a campanha de rede
Neste ponto já pensamos no que fazer online para contar sobre o novo produto. Ultimamente temos sido encorajados a dar pistas, mas tentamos não ser tão maus porque não é nossa intenção criar falsas necessidades ou encorajar o consumismo. Mas é claro, como você pode imaginar, depois de fazer tudo isso, queremos muito lançar o produto e ver se ele gostou .
Finalmente o lançamento!
Geralmente antes do lançamento ficamos ansiosos e pensamos que tudo vai dar errado, como quando você está antes de uma prova e pensa que não sabe nada do que estudou... Então esperamos com muito entusiasmo pelos primeiros comentários e estamos compartilhando-os com todos os membros da equipe para que possam respirar tranquilos. Lemos cada mensagem e agradecemos do fundo do coração por dedicar alguns minutos de sua vida para escrever para aquelas pessoas que lhe enviaram uma caixa de maquiagem.
E também que você queria conhecer os meandros de cada produto. Se você achou interessante, contaremos mais coisas para que você nos conheça melhor por dentro .
17 comentários
Leyendo lo que explicáis sobre los envases, me surgía la inquietud de si os habíais planteado hacer “reciclaje a la antigua”, como hacen otras marcas, fomentando el reenvío de los frascos vacíos por parte de los clientes. Soy consumidora de una marca de productos para pelos rizados, que lo hace y supongo que si lo hace, es porque va bien.
Gracias por ser tan sinceros y transparentes, me gusta vuestra visión y os compro por ello y la calidad del producto. Me gustaría que sacarais polvos compactos para matizar brillos en la cara, ahora está muy de moda los iluminadores pero hay a quienes no nos gustan nada los brillos en la cara, me da la sensación de piel grasienta o sudada.
Estaría bien tener unos polvos compactos para todas las personas que adoramos la piel matizada y sin brillos, con aspecto aterciopelado y natural.
Gracias por dar la oportunidad de que expongamos nuestras ideas y felicidades por vuestros productos, soy muy fan…! Llegáis a todos los rangos de edad y vuestras fotos y modelos me parecen fantásticas para que cualquier persona se pueda identificar. Un abrazo muy grande y muchos ánimos para seguir avanzando…!
¡Gracias por compartir todo el proceso desde que nace la idea hasta que vemos el producto final en vuestra web! La base de maquillaje es lo siguiente que probaré de Saigu. Me tienta :)
Gracias por contarnos un resumen de la experiencia de crear y sacar un producto, ha sido muy interesante y me encanta ver el mimo que le ponéis a cada detalle. Chapo por vuestro trabajo, no solo durante la fabricación, sino durante la venta y la postventa ! Sois mi marca de confianza.
La verdad que no os conocía muy bien y hasta la salida en el mercado del iluminador de Maria,no me había atrevido a comprar nada, sin embargo después de 2 pedidos y 4 productos probados (1 labial, 1 colorete, 2 iluminadores en polvo y 2 en formato gloss) cada vez me enamoró más de vuestra Filosofía y enfoque. Me parece increíble la manera que tenéis de transmitir no sólo los procesos, si no los valores en los que creéis y que espero os acompañen para siempre. Enhorabuena por vuestro trabajo y os deseo mucho más éxito del que ya tenéis.
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