Saigu compie quattro anni e si trasforma con queste tre sorprese

Quattro anni sono tanti? O sono pochi? Nel team abbiamo sentimenti contrastanti, perché sono volati ma allo stesso tempo ci sono successe così tante cose che sembra un’eternità. Il Saigu di oggi non ha niente a che vedere con quello che vendeva i suoi primi prodotti il 14 febbraio 2019 e, con i cambiamenti di cui vogliamo parlarti oggi, non assomiglierà affatto nemmeno a quello di domani. Il titolo è questo: Saigu Cosmetics apre il suo primo negozio fisico a Barcellona, fa un importante cambio d’immagine e lancia una newsletter con contenuti completamente diversi da quelli che hai ricevuto finora. 

Ecco, è tutto: eccolo qui. Non devi leggere altro. Ma, se la curiosità ti stuzzica, resta con noi per scoprire come sarà questo nuovo Saigu 2023 a cui abbiamo lavorato per tutto il 2022 e parte del 2021. Perché, detta così, sembra facile: apriamo un negozio, cambiamo logo e ci spremiamo le meningi. Ma in Saigu tutto ha radici profonde: il negozio non è solo un negozio, la newsletter non sarà una qualunque e il cambio di logo non nasce in modo superficiale. 

Ma prima di tutto non vogliamo che ti spaventi. Saigu non smetterà di essere Saigu. Non smetteremo di puntare all’eccellenza nei nostri prodotti né alla profondità nella nostra comunicazione. E non ti ritroverai testi copia-incolla nel customer care, né riceverai i tuoi prodotti con due settimane di ritardo. Quello che vogliamo è fare ancora meglio ciò che già facciamo bene, essere ancora più coerenti con i nostri valori e offrirti sempre più prodotti straordinari. 

Più trasparenza e più profondità

Se non lo sapevi o non te lo ricordavi, Saigu (scritto ‘s’aigua’) è il modo in cui si pronuncia ‘l’acqua’ in minorchino. Abbiamo scelto questo nome per il brand perché era la lingua dei nostri cuori e perché l’acqua ci rappresenta per la sua trasparenza e per la sua profondità. Sono due valori che sentiamo profondamente nostri e che cerchiamo di mettere in pratica dalla formulazione dei prodotti fino alla comunicazione, ma volevamo fare un passo in più.

Fino ad ora ci siamo guadagnatə la tua fiducia online ed è un traguardo, perché da sempre sei abituata o abituato a provare il make-up prima di acquistarlo. E ci siamo riuscite e riusciti offrendoti descrizioni molto dettagliate di ciò che devi e non devi aspettarti da un prodotto, mostrandotelo da ogni angolazione, rispondendo con affetto e pazienza a tutti i tuoi dubbi, assicurandoci che il prodotto arrivi a casa tua in 24 o 48 ore e che tu possa cambiarlo o restituirlo senza alcun costo, nel caso in cui non ti convinca del tutto.

Ti apriamo una finestra sul nostro laboratorio

Ma volevamo essere ancora più vicine e vicini a te. Vogliamo che, oltre a ciò che ti offriamo online, tu possa vivere anche l’esperienza dal vivo: conoscerci di persona, toccare e sentire i prodotti, provarli, farci tutte le tue domande e, soprattutto, vedere come li creiamo da zero. Ti abbiamo raccontato tante volte che abbiamo un laboratorio interno e che non è una cosa comune in questo settore. Ebbene, da ora in poi a Barcellona potrai vederlo con i tuoi occhi.

Se sei stata o stato in un ristorante con cucina a vista, saprai quanto sia emozionante osservare il lavoro dello chef che fa magie con gli ingredienti fino a quando arrivano al tuo tavolo: lo stesso potrai fare nel nuovo negozio Saigu. Non con la stessa immediatezza, perché non possiamo produrre al momento il prodotto che porterai via, però sì potrai vedere attraverso un vetro com’è il lavoro in un laboratorio cosmetico e come lo stiamo applicando ai prodotti che lanceremo tra qualche mese.

In più, in negozio ci sarà un angolo in cui potrai truccarti con i nostri prodotti o potranno farlo le nostre colleghe in loco che ti aiuteranno a valorizzare al massimo ogni prodotto che vorrai portarti a casa. E, naturalmente, sarà uno spazio in cui succederanno tante cose. Vogliamo organizzare workshop e incontri con le migliori professioniste del make-up, così potrai conoscerle e imparare da loro tutto ciò che puoi.

Una nuova immagine per una nuova Saigu 

Vogliamo approfittare di questo quarto compleanno e dell’apertura del negozio per mostrarti la nuova immagine di Saigu che, poco a poco, vedrai comparire sui tuoi prodotti, sulle loro confezioni e nel packaging che arriva a casa tua. Per noi è stato un viaggio di introspezione: abbracciare ciò che siamo state e stati e scegliere in che direzione vogliamo andare.

Se mettessi proprio ora tutti i prodotti Saigu uno accanto all’altro e li analizzassi, probabilmente riusciresti a leggere la nostra storia anche senza conoscerci affatto. Saprai che siamo un brand nato da zero, che siamo cresciuti poco a poco, a volte a singhiozzo e alla velocità che era possibile in ogni momento. Che ogni prodotto è stato lanciato in circostanze diverse e noterai che manca una certa coerenza visiva.

Finora non c’era problema, perché tutti i prodotti insieme li vedevamo solo noi in magazzino. Invece a te arrivano a casa, butti la scatola e non la vedi più. Però, quando si è presentata la possibilità di averli tutti esposti in negozio, abbiamo detto: “aspetta un attimo, non possiamo continuare così”.

Da tempo osservavamo anche il nostro logo. Quello che ci ha accompagnato fin dal primo giorno e che ha dato forma al nostro sogno, ciò che ci ha fatto dire: “accidenti, qui si fa sul serio”. Anche se trasmette alla perfezione l’eleganza che cercavamo e il nostro impegno per l’etica ambientale, cercando di metterlo sulla facciata ci siamo resi conto che era così sottile da perdersi da lontano e, essendo su due righe, SAI-GU, risultava difficile da capire.

Con tutto questo ci siamo messi al lavoro per che il nuovo Saigu riflettesse visivamente il punto di partenza del 2019, ma anche la direzione in cui vogliamo andare dal 2023 in poi. Volevamo mostrare il nostro legame filosofico con l’acqua, la sua trasparenza e la sua profondità, ma anche far emergere questo lato gioioso e irriverente che abbiamo sui social quando, all’improvviso, ti imbatti nella Reina Maja, ti parliamo di micetti o condividiamo i nostri errori perché tu possa ridere con noi.

Piano piano lo abbiamo introdotto, dopo molta riflessione e diverse versioni, siamo arrivati a un logo che richiama ciò che siamo stati e proietta ciò che vogliamo essere, verso colori che riflettano tutta l’ampiezza dei nostri valori e un’immagine che ci dia coerenza in ognuno dei canali in cui puoi incontrare Saigu. 

Un cambiamento graduale, come cambiare pelle

Però, certo, dal punto di vista ambientale sarebbe un’assurdità totale buttare via tutti i flaconi, prendere le scatole dei prodotti e delle spedizioni che abbiamo con il vecchio logo e sostituirle con nuove. Non sarebbe nemmeno sostenibile dal punto di vista economico perché, quando creiamo un nuovo prodotto, ciò che ci richiede più impegno, tempo e denaro sono i contenitori. Le fabbriche impongono ordini minimi di decine di migliaia di unità e questi ordini si fanno con anni di anticipo.

Quindi, oggi in Saigu inizia un processo di transizione in cui conviveranno le due immagini e che probabilmente si protrarrà fino al 2024. La perfezionista che è in noi vorrebbe schioccare le dita e cambiare tutto in un colpo solo. Ma la nostra coscienza ambientale non ce lo permette e siamo certe che anche a te sembrerebbe una follia farlo. Per questo ti chiediamo pazienza e comprensione e di accompagnarci in questo cambio di pelle finché il vecchio Saigu non si sarà staccato del tutto. 

Un tuffo nelle profondità della bellezza

Infine, ti invitiamo a riflettere insieme a noi su tutto ciò che ci circonda: il mondo della bellezza, l’autopercezione e la cosmetica. Vogliamo parlare anche di ambiente, disuguaglianze sociali e test sugli animali. Senza dimenticare il make-up come arte, con i suoi trucchi e le sue tecniche. 

Tutto questo farà parte della nuova newsletter ‘Sotto la Superficie’. Ogni settimana avrai contenuti molto curati, realizzati dal team Saigu e da collaboratori e collaboratrici di altissimo livello, esperti ed esperte in tutti gli ambiti che ci interessano e ci stanno a cuore. Inoltre ti racconteremo con più regolarità come vanno le cose in quel laboratorio con una finestra sul mondo che stiamo inaugurando e negli altri reparti di Saigu, che siamo certe ti appassioneranno.

C’è una cosa che ci fa arrabbiare moltissimo: il telemarketing, la pubblicità invasiva e le email che vogliono solo metterti le mani in tasca. ‘Sotto la Superficie’ nasce per dare valore, non per rubare tempo e vogliamo che ti iscriva solo ed esclusivamente se senti che sarà così anche per te. Continuerai a ricevere le nostre email abituali con novità e sconti solo per la community più vicina. Ma questo sarà un angolo da leggere con calma, con un caffè e condividendolo con un’amica per chiederle cosa ne pensa la prossima volta che vi vedrete.

E fin qui le novità che possiamo raccontare. Come vedi, in Saigu lavoriamo sempre a velocità e livelli di profondità diversi. Scriviamo post di strettissima attualità e ci riuniamo per parlare di temi che vedranno la luce tra molti mesi. Oggi ti sveliamo questi due progetti che hanno tolto parecchie ore di sonno a tante persone del team. Non vediamo l’ora di conoscere la tua opinione e capire se percepisci tutto l’affetto e l’entusiasmo che ci abbiamo messo per crearli.